Analista Service Desk Junior - Sao Paulo, Brasil - Clearsale

Clearsale

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Diretoria de Tecnologia é um dos principais pilares da empresa, junto com a Diretoria de Analytics e do nosso Time de Pessoas, trabalham diariamente para proporcionar robustez e inovação de soluções e produtos para Combate e Prevenção a Fraude.

Vem com a gente se você é uma pessoa com:

Vivência com atendimento remoto;
Conhecimento em ambiente Windows, Linux, MacOS e VPN;
Atuação com SLA, vivência em ambientes de alta criticidade;
Capacidade de entendimento da necessidade do cliente e como atuar na resolução deste atendimento;
Bom relacionamento interpessoal, dinamismo e comunicação assertiva;
Sólidos conhecimentos/atuação em Service Desk.

Atividades:

Servir como primeiro ponto de contato para clientes internos que buscam assistência;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;
Monitorar os problemas do início à resolução.

Conhecimentos necessários:

Sistemas Operacionais, redes, instalação e configuração de softwares, principalmente ferramentas de desenvolvimento;
Linux e MacOS;
Troubleshooting de sistemas operacionais e softwares;
Noções de ITIL. Certificação será um diferencial.

Local de Trabalho:

Nosso escritório matriz fica localizado na Barra funda, porém nesse momento estamos todos 100% de forma remoto e existe grande possibilidade de permanecermos.

Horário:
Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00.

Salário:
A combinar