Analista de Suporte Ii - Rio de Janeiro, Brasil - Infotec Brasil

Infotec Brasil
Infotec Brasil
Empresa verificada
Rio de Janeiro, Brasil

há 1 dia

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
A
Infotec Brasil é uma empresa especializada em Terceirização de Serviços, Processos (BPO) e Pessoas.

Somos uma empresa com mais de 37 anos de experiência em outsourcing, que tem como principais pilares a ética, o respeito ao meio ambiente e a máxima segurança operacional.


VEM PARA O TIME

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte:
  • Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
  • Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados;
  • Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI;
  • Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM;
  • Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD;
  • Atendimento de suporte remoto para filiais e home office;
  • Suporte a softwares e hardwares;
  • Suporte ao ambiente de rede;
  • Instalação e configuração do pacote office;
  • Apoio técnico as impressoras locadas;
  • Suporte a sistemas de uso interno;
  • Entrega e retirada dos equipamentos de contratos;
  • Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;
  • Instalação e configuração de certificados digitais.
  • Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.
  • Telecom:
Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos;
Configuração de Ramais IP Físicos;
Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX;
Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis;
Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel;
Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).


Requisitos e qualificações Escolaridade**:


  • Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.

Experiência:


  • Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários;
  • Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria);
  • Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).

Conhecimentos:


  • Conhecimento em Windows Server, AD e GPO;
  • Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade);
  • Conhecimento em redes TCP/IP;
  • Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk;
  • Conhecimento de PABX IP.


Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.


Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.

Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.


Vamos juntos? :
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