Analista de Suporte Pcd - Brasilia - Cidadania4u

Cidadania4u

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço
Avenida das Araucárias, Lotes 1835/2005, Sul (Águas Claras) - Brasília, DF

Como é o ambiente de trabalho?
Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_

A Cidadania4u está em busca de um profissional que que tenha um olhar estratégico do negócio, que seja apaixonado por encantar clientes e eficiente na execução.

Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)
Responsabilidades da Oportunidade
Atuar no canal receptivo, tirando dúvidas dos clientes e conduzindo de maneira assertiva a jornada rumo ao sonho.
Auxiliar de forma ativa e receptiva os clientes com dúvidas referente ao contrato, ao processo e fases para obtenção de sua cidadania, através de CRM;
Identificar problemas e apresentar soluções;
Identificar, medir e acompanhar os motivos de dúvidas, sendo sua voz dentro da empresa;
Garantir que todas as interações com os clientes sejam realizadas de maneira profissional, cortês e eficiente;
Colaborar com melhoria continua.

Requisitos

Formação Superior ou Cursando _Administração de Empresas_,_ Direito, Processos Gerenciais_ _ou áreas afins_;
Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;
Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e de forma organizada;
Capacidade de analisar dados;
Boa gestão de tempo;
Bom relacionamento interpessoal Empático
Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.
Experiência com atendimento ao cliente e uso de Zendesk será um diferencial.

Benefícios

Academia / Práticas Esportivas
Assist. Médica
Assist. Odontológica
Seguro de Vida
Universidade Corporativa
Vale-Alimentação
Vale-Refeição
Vale-Transporte

Observações e/ou Benefícios Adicionais
**Benefícios: - Vale alimentação/ refeição;

Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Convênio com a Estácio e a FIAP;
Convênio com o SESC;
Day-Off no aniversário;
Apoio psicológico interno;
Aconselhamento jurídico interno;
Avaliação nutricional interno;
Licença maternidade / paternidade estendida;
Università4u (Universidade Coorporativa).

Missão da Organização

Nascido na mente dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesi com um único objetivo, trazer a melhor e mais rápida experiência em cidadania italiana e portuguesas, depois de terem passado por um processo burocrático, longo e penoso para conseguir a cidadania italiana, viram que era necessário criar algo inovador que realmente pudesse garantir uma boa experiência para as pessoas que investem no sonho da cidadania europeia, para isso era necessário criar uma plataforma tecnológica a 4E, para então garantir o melhor e mais eficiente processo de cidadania do Brasil.

Sobre a Organização
A Cidadania4u é uma das maiores empresas de cidadania europeia do Brasil com ambiente moderno, colaborativo e claros objetivos. Fruto da união entre tecnologia e o conhecimento de processo burocrático na área.

Nossa empresa tem um único propósito:
realizar o sonho de quem busca dupla cidadania.

A Cidadania4u nasceu no coração dos irmãos Rafael e Rodrigo Gianesini durante o próprio processo de reconhecimento da cidadania italiana deles.

Surgiu da empatia, devido às dificuldades e barreiras muito comuns encontradas pelas pessoas que têm buscado sua cidadania europeia.

Se você busca desenvolver novas habilidades na área profissional, também tem como meta de vida deixar um legado de contribuição na vida de alguém, AQUI É O SEU LUGAR.

No Time4u, o seu trabalho viabiliza a concretização de sonhos de outras pessoas.