- Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
- Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Qualificações Superior completo Hotelaria ou compatível. Desejável
- Procedimentos internos de Recepção Software de gerenciamento de hotel Pacote Office Internet Desejável IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO Mínimo Inglês Intermediário Informação adicional Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Liderança Agilidade Proatividade Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização
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Recepcionista - Tournant
há 12 horas
AccorHotel Sao Paulo, Brasil**Descrição da empresa** · Por que trabalhar para a Accor? · Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. · Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo ...
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Recepcionista - Tournant
há 12 horas
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo inteiroDescrição da empresa Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o tra ...
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Recepcionista - Tournant
há 4 dias
AccorHotel São Paulo, Brasil Tempo integralDescrição do emprego · Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando · informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, · endereços/fones de locais, reclamações etc). · • Realizar o check-in dos hóspedes, pro ...
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Recepcionista - Tournant
há 3 dias
Accor Vila Guilherme, Brasil Tempo integral· Descrição da empresa · Descrição do emprego · Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando · informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, · endereços/fones de locais, reclamações etc). · • Realizar o ...
Recepcionista - Tournant - São Paulo, Brasil - Accor
Descrição
Descrição da empresa Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
Descubra a vida que espera por você na Accor, visite Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo #BELIMITLESS Descrição do emprego Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).