Brand Champion - Sao Paulo, Brasil - Stecar América

Stecar América

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

Apresentar a marca e os produtos de forma cativante, respondendo às dúvidas e despertando o desejo nos clientes.
Acompanhar ativamente os grupos de clientes nas plataformas digitais da RAM, participando de discussões e fornecendo suporte quando necessário.
Estar disponível para fornecer suporte aos Consultores de Vendas, especialmente em questões mais complexas relacionadas aos produtos e à marca.
Facilitar test drives na concessionária e fora dela, conforme desejado pelo cliente, além de coordenar agendas de test drives mais longos.
Coordenar a supervisão da comunicação enviada pelos sistemas RAM Tracking e Order Management, garantindo que os clientes recebam informações relevantes, enquanto compartilha conhecimento sobre a marca com a equipe da concessionária.
Conferindo o posicionamento correto do veículo, seguir impecavelmente o roteiro da entrega a fim de atender às expectativas e desejos do cliente, explicando em profundidade sobre o veículo, atendendo se ao posicionamento.
No momento da entrega impecável, apresentar a estrutura de recepção de serviços ao cliente e o Gestor de Serviços, a fim de já iniciar um elo de atendimento diferenciado junto a esta área.
Fazer ou coordenar a entrega do Ram Card.
Mostrar ou coordenar a apresentação dos produtos da Ram Store.
Auxiliar na solicitação de peças para agilizar o recebimento e apoiar na entrega do veículo, certificandose de que todos os serviços foram concluídos satisfatoriamente.
Manter contato regular com os clientes para esclarecer dúvidas, verificar a satisfação e oferecer suporte adicional, garantindo uma experiência excepcional em todas as interações.
Participação de eventos quando necessário.
Apoiar na entrega do veículo.
Certificarse de que todos os serviços foram executados, aprovados pela qualidade e sem pendências.

Requisitos:

Técnico:
Desejável nível superior completo, experiência na área de atuação. Obrigatório conhecimento em informática.

Desejável ser bilíngue, preferencialmente:
Inglês. CNH D

Comportamentais:
Sensibilidade com cliente, comunicação flexível assertiva, orientado para qualidade, resolução de problemas e capacidade de planejamento.

Benefícios:

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte