Analista de Suporte Sênior - Sao Paulo, Brasil - Página de Carreiras da Netbr

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar com monitoração preventiva do ambiente de Infraestrutura de clientes;
  • Responsável por atender chamados preventivos;
  • Capacidade de se antecipar a problemas que gerem indisponibilidade no ambiente dos clientes;
  • Oferecer um ótimo atendimento e resolver falhas que impedem o uso dos recursos tecnológicos.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo (bacharel/tecnólogo) na área de Tecnologia;
  • Experiência mínima de 3 anos em suporte de TI;
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade;
  • Conhecimento em gestores de containers (ex: Kubernetes) em provedores de nuvem como AWS, Azure e GCP.

Necessário Conhecimentos em:


  • Sistemas operacionais Windows e Linux, incluindo instalação, configuração, gerenciamento e solução de problemas;
  • Soluções de identidade e acesso (IAM) como: Active Directory, Azure AD, e etc;
  • Habilidades em scripting e automação para automatizar tarefas de IAM;
  • Integração de soluções IAM com outros sistemas de TI;
  • Protocolos de autenticação e autorização como: SAML, OAuth, etc.
  • Segurança de TI e melhores práticas de IAM;
  • Gerenciamento de risco e análise de logs;
  • Ferramentas de coleta e visualização de métricas como: Grafana, CloudWatch, Dynatrace e etc;
  • Ferramentas para coletar, armazenar e analisar logs, como ex: Prometheus;
  • Análise de dados para identificação e resolução de problemas.

Desejável (não obrigatório):


  • Sistema Ping;

Competências Comportamentais:


  • Comunicação;
  • Adaptação
  • Habilidade com Atendimento ao Cliente;
  • Resolução de Problemas;
  • Facilidade para aprendizagem.

Idiomas:


  • Conhecimentos intermediários na língua inglesa: ter a capacidade de ler e produzir textos em inglês, bem como compreender, a maior parte, de vídeos de treinamentos em inglês, sem legenda

Informações adicionais Benefícios**:


  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Seguro Saúde
  • Seguro odontológico
  • Seguro de vida
  • Day off
  • Além disso, fornecemos todos os equipamentos de trabalho necessários à atuação profissional
  • Híbrido (4 dias HomeOffice 1 dia Presencial)

A Netbr é reconhecida pela excelência de serviços e integração de soluções best-of-class de gestão de identidades em ambientes críticos de TI, com segurança, governança e automação
:


Serviços voltados a Segurança Interna, Compliance e Governança de TI:


Desde 2003 atendemos clientes de grande porte, aliando experiência, pioneirismo e conhecimento tecnológico. Somos uma empresa enxuta, ágil, personalizada e eficiente. Nosso objetivo é construir uma nova mentalidade de processos e negócios de acordo com os novos tempos que estamos vivendo.


Reconhecida pelo mercado e seus clientes:

Somos especializados em identificar lacunas de infraestrutura tecnológica e suprir soluções através de produtos e serviços.

A partir do diagnóstico técnico e da experiência em ambientes análogos de produção, construímos vários cenários de soluções possíveis, com a preocupação de oferecer a que melhor se adequa às condições do cliente, levando em conta qualidade, custo e prazo.


Fundada em 2003, a maior credencial e DNA da Netbr é a entrega de projetos críticos de infra-estrutura em grandes empresas nacionais do setor financeiro, de telecomunicações, de serviços e da indústria com sucesso e satisfação.

Procuramos não apenas oferecer soluções que atendam necessidades imediatas.


Nosso objetivo é estabelecer um relacionamento de longo prazo com nossos clientes, o que tem sido uma característica de nossa atuação.


Why Netbr?:


  • Eleito o único Integrador Sailpoint Admiral 4 anos consecutivos
  • Selo exclusivo de Parceiro LATAM "Titanium " da Ping Identity
  • Comprometimento com Cliente e Tecnologia
  • Equipe Técnica com profunda experiência
  • Parceiro de confiança com fornecedores chaves
  • Metodologia comprovada em nossos Clientes

Netbr do bem:

Temos o nosso propósito de sempre ajudar clientes, parceiros, funcionários, colaboradores e a sociedade. Por isso atuamos em iniciativas de apoio à criança, como extensão de nós mesmos. Conheça a Casa Nossa Senhora das Graças, localizada em Sorocaba - SP, um dos projetos que apoiamos. Acesse o site da Instituição clicando aqui.
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