Especialista Relacionamento Cliente Iii - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade

O Especialista irá atuar com demandas de Liberação de Módulos e Documentação; Certificação SiTef (homologação online) e Acompanhamento de estabelecimentos.

Responsabilidades e atribuições

Receber a demanda do desenvolvimento;
Ler e interpretar quais implementações foram realizadas;
Validar se existe a necessidade de montagem de um novo ambiente, se sim, verificar quais são os requisitos e fazer as solicitações para as devidas áreas;
Realizar a instalação do produto e realizar as configurações;
Efetuar testes funcionais e/ou testes sugeridos pela equipe de desenvolvimento;
Criar ou atualizar a documentação existente com a implementação;
Atualizar o portal;
Receber e realizar préanálise dos arquivos com base no roteiro prédefinido;
Recebimento, registro e análise no CRM;
Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar e realizar a homologação assistida com o cliente, executando os testes do roteiro e validando se a aplicação se comporta de forma correta;
Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;
Emitir certificado;
Envio de Pacote de Atualização de Ambiente ao cliente ou demandar internamente;
Instalação e Configuração de Ambiente;
Acompanhar os testes do cliente / fazer FUP se necessário;
Validar arquivos de teste encaminhado pelo cliente;
Solicitar versão final de produção aos times internos;
Liberar a versão final de produção ao cliente ou publicar no Portal;

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltadas a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;
Conhecimento em Excel;
Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, no 2300).

Informações adicionais Salário**Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho
180 mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Av. Paulista, o andar - Santana, São Paulo - SP,

CEP:

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)