Analista de Customer Care Junior - Sao Paulo, Brasil - Swile

Swile

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre nós

A
Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global \uD83D\uDC9C

Sobre a posição \uD83D\uDD25
A posição de Customer Care Junior tem papel fundamental dentro da equipe de Customer Care da Swile, sendo responsável por:

Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
Entregar e acompanhar KPIs da área;

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui

Requisitos:

Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;
Pensamento crítico

Sobre você:

Gosta de trabalhar em times;
Comunicação efetiva;
Habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
Bom ouvinte

Sobre nossos valores:

- \uD83D\uDC9C
We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
- \uD83C\uDFCB
We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
- \uD83C\uDFC4
We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
- \uD83D\uDCE3
We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
- \uD83C\uDF54
We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
- \uD83E\uDD70
We cherish our values: abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente

O que oferecemos:

Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (flexfood, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do Swile Card;
Plano de Saúde;
TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios)
Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
Aulas de inglês
Horário flexível
Trabalho híbrido (em São Paulo) e remoto durante a pandemia;

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós \uD83C\uDF08