Analista de Relacionamento - Campinas, Brasil - Assertiva - A ponte para o acesso e a recuperação de crédito no Brasil
há 4 dias
Descrição
Já pensou em fazer parte de um time que gosta decrescer? E de ser o
porta-voz desse interesse junto com a gente?
Estamos em crescente
expansão e buscamos os melhores
talentos para compor essa jornada com a gente, levando o melhor da nossa marca ao mercado, sendo um
agente transformador e _impactando diretamente milhões de pessoas no mercado de crédito.
Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time de talentos para a área comercial.
- Se interessou?_
Vem pra Assertiva
Responsabilidades e atribuições
- Analisar os fluxos de implantação/experiência do cliente durante a jornada, diagnosticar problemas e propor soluções;
- Definir as melhores soluções e estratégias de implementação.
- Ser principal defensor do interesse do cliente dentro da Assertiva, apoiando nos projetos que alavanquem a satisfação do nosso cliente;
- Identificar a causa raiz dos atritos na experiência dos clientes e estruturar plano de ações com foco na eliminação destes;
- Pensar em ações para antecipar as necessidades dos nossos clientes;
- Acompanhamento da implantação das nossas soluções e suas possibilidades junto aos clientes;
- Monitoramento de processos e resultados
Requisitos e qualificações
**_
É necessário que você tenha:
_**- Ensino superior cursando ou completo
- Experiência com gestão de clientes
- Experiência em relacionamento com clientes (CS, atendimento e áreas similares)
- Conhecimento das etapas do ciclo de crédito
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Será um diferencial:
_**- Conhecimento em software de CRMs (Salesforce ou outros)
Informações adicionais
Você estará em uma empresa que se preocupa com:
Segurança e saúde em primeiro lugar
- **Convênio médico **(podendo ser extensivo aos dependentes), pois pensamos e cuidamos da saúde dos nossos profissionais
- Gostamos de ver a felicidade estampada no rosto, por isso temos
convênio odontológico (também extensivo aos dependentes) para capricharmos no sorrisão
Seguro de vida, nos preocupamos com a segurança dos nossos colaboradores e com o bem-estar de seus dependentes
-
Crédito Consignado, pois sabemos que imprevistos acontecem e é sempre bom saber com quem contar
-
Gympass para você
cuidar do seu bem estar (e o de sua família) de maneira integral
Para você aproveitar a jornada
- Nosso benefício refeição é Flash cartão de crédito para gastar em estabelecimentos de alimentação e refeição
- Queremos o bemestar de seus pequenos e de toda a família, por isso oferecemos
auxílio creche para crianças de até 6 anos - Valorizamos a família Aqui, as
mamães e os papais têm direito a licença maternidade e paternidade estendidas: - Day-Off no mês do seu aniversário
:curta um dia de folga para celebrar mais um ano de vida
Protagonismo e desenvolvimento
- Um dos nossos valores é a troca de conhecimento e, para te ver crescer cada dia mais, temos a plataforma de ensino online
Alura, além de descontos exclusivos em instituições como FIAP, Udemy, USP/Esalq
e escola de idiomas - E por falar em descontos exclusivos...A gente gosta de criar laços Por isso, temos uma
rede de empresas parceiras que oferecem condições especiais para Assertivers - Além disso..._
- Trabalhamos com
banco de horas, para você equilibrar sua vida pessoal e profissional; - Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração ;
Free dress code: queremos que você seja você e trabalhe confortável;
- Valorizamos
relações saudáveis e o seu
protagonismo de carreira e temos muitos cases para contar; - A
liderança é muito próxima e por isso valorizamos relações saudáveis com comunicações
abertas; - Apreciamos a
colaboração e trazemos
responsabilidade para si: por isso construímos, em conjunto,
nossos resultados:
Facilitamos as relações e
valorizamos o aprendizado em conjunto Por isso, todo calouro recebe um Assertiver Multiplicador de cultura para acompanhar passo a passo do início de sua jornada.
A
Assertiva surgiu há
11 anos com
duas pessoas que tinham como objetivo impulsionar negócios através da tecnologia, descomplicando e tornando mais seguro o ciclo de crédito para consumidores e empresas, desde o momento da prospecção até a cobrança.
A ideia deu tão certo, que
hoje somos mais de 130 apaixonados pelo que fazemos, trabalhando todos os dias para
transformar o mundo de mais de 5.000 clientes através da nossa plataforma, com
mais de 35 mil usuários ativos e
presentes em todo território nacional.
Através do nosso
Manifesto, concretizamos nossa cultura e nosso cuidado com
gente, mantendo assim um
crescimento acelerado com oportunidades de crescimento.
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