Analista de Customer Success - Goiania, Brasil - Supernova
Descrição
Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas Responsabilidades e atribuições
- Realizar a oferta e venda de produtos e serviços, dentro da carteira, visando que o cliente alcance o sucesso e resolva as suas dores;
- Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área;
- Identificar novas oportunidades de negócio (Upsell e Crossell);
- Identificar e mapear as dores e necessidades do cliente;
- Ser rápido para tomar decisões e ações;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em gestão de carteira;
- Experiência em relacionamento com cliente;
- Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;
- Conhecimento em vendas consultivas, escuta ativa, geração de valor e marketing de relacionamento;
- Experiência como vendedor, Customer Success, gerente de contas ou CSM;
- Conhecimento em metodologias e métricas de CS e CX, como NPS, CSAT, Churn, Helth Score e outros;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.
Informações adicionais
- Contratação CLT;
- Vaga presencial em Goiânia;
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Vale Saúde;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível;
- Day Off;
- Acesso Gratuito as nossas plataformas.
Dizem que Los Angeles é uma das cidades mais incríveis do mundo, a maior parte dos grandes filmes foram gravados nesse lugar.
Imagine uma mesa com 3 pessoas que nunca tinham se visto em toda a vida, o sol de Los Angeles brilhava lá fora, fazia calor, um cara de jaqueta jeans conta uma piada na mesa, um cara de terno dá risada e a pessoa mais prática do mundo lembra que faltam 3 horas para o evento começar.
Parece o início de um filme brega onde alguma coisa vai dar errado, mas ali começou uma
FISSÃO nuclear. Em 10 minutos, aqueles três conversavam sobre negócios, sobre a vida e tudo mais que ainda estava por vir, o início de uma explosão começou
Não uma explosão qualquer, uma
Supernova.
Em poucos minutos de conversa, descobrimos que naquela mesa estavam 3 contadores de história, cada um à sua maneira, mas nenhum deles tinha a menor ideia de que a maior história de suas vidas começava ali.
Se você quer saber se um brasileiro realmente está comprometido com uma ideia, marque uma reunião para o carnaval, se todos forem, então o projeto tem futuro.
Nesse nosso filme, esses três que se conheceram em Los Angeles, marcam uma reunião e se encontram, de lá nasce a primeira empresa, naquele momento nós tínhamos decidido que queríamos construir algo juntos.
primeiro erro e também o
grande acerto.
No qual nasceu primeiro O QUÊ.
Montado o projeto da
Brainship, nossa primeira aventura juntos.
Sentimos falta de um goleiro, é natural que seja assim, é raro achar alguém que goste de ficar no gol.
Nosso goleiro? Um cara de 1,67, que acredita no azar e sem nenhuma fé na humanidade.Se esse cara comprasse a ideia, tudo daria certo.
Time montado.
Não sei vocês, mas para nós, o cara que disse um é pouco, dois é bom, três é demais.
Só esqueceu que duas vezes dois, dá quatro e faz o bom se tornar ótimo.
É questão matemática mesmo. Mais com mais, dá mais.
Começamos o projeto e colocamos a ideia para rodar em alguns meses.
Catástrofe, como sempre, os grandes eventos esquecem de considerar o imprevisível.
A Brainship deixou de existir. Em meio a uma pandemia.
O primeiro erro juntos, faltou timing, mas construiu caráter.
Errar com o time certo é muito pior do que errar porque os companheiros são ruins.
Faz você ter a certeza de quem errou foi você. Falhar faz você descer do pedestal.
Nós nunca tínhamos falhado individualmente.
Éramos um time de vencedores.
E de repente? Revés.
Adoraríamos negligenciar essa parte da nossa história, mas foi assim.
Cada um seguiu seu caminho.
Duas empresas diferentes surgiram, a
DNS e a
The Brain.
Elas deram certo e faturaram milhões. Mas a certeza que aquele time era bom ficou dentro de cada um.
Talvez tenha sido mal escalado?
Talvez o destino estava errado?
Ou foi a jornada?
Com a certeza do
QUEM e agora com o
QUÊ, decidimos tentar novamente.
E de maneira visceral.
O objetivo é maior do que a significância.
- 1% de muita coisa é melhor do que 100% de nada._
Quem diz que Los Angeles é incrível, é porque nunca respirou o ar puro do
cerrado.
No coração do Brasil, no ponto mais alto e mais próxim
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