Monitor de Qualidade Jr - Belo Horizonte, Brasil - TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S/A

TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S/A

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Vem ser do time TAMBASA Financeira
Com mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros

Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o "braço" financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de seguros

Nossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com uma gestão de \"portas abertas\", onde todos tem oportunidade para contribuir com novas ideias.

Estamos buscando pessoas comprometidas, criativas e com fome de crescimento para participarem da expansão da empresa.

Cargo:
Monitor de Qualidade Jr

Descrição da vaga:

Realizar monitorias dos atendimentos prestados.

Requisitos e qualificações:

Experiência prévia como monitor de qualidade de 1 ano;
Ensino superior completo ou em curso será um diferencial;
Conhecimento em produtos financeiros (empréstimos e financiamentos) será um diferencial;
Excelente escuta ativa;
Excelente análise crítica;
Excelente digitação e agilidade;
Elevado comprometimento;
Acessibilidade e empatia;
Raciocínio Lógico;
Organização.

O que você irá fazer?

Monitorar as equipes de atendimento ao cliente, vendas e cobrança. Alimentar o sistema de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Propor melhorias nos processos que estejam impactando o cliente final;
Interagir com áreas a fim de buscar a melhor solução para o cliente.

Escala de trabalho: