Analista de Instrumentação Interno - Itatiba, Brasil - Endress+Hauser Controle e Automaçao Ltda.

Endress+Hauser Controle e Automaçao Ltda.

Empresa verificada

Itatiba, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

**Quem somos: A Endress+Hauser é líder global em instrumentação de medição, serviços e soluções para engenharia de processos industriais. Fornecemos soluções de processos para vazão, nível, pressão, análise de líquidos, temperatura, registro e comunicações digitais, otimizando processos em termos de eficiência econômica, segurança e impacto ambiental.

Nossos clientes estão em várias indústrias, incluindo química, alimentos e bebidas, life sciences, power e energy, mining, minerals & metals, oléo e gás e água e esgoto.

Nossos valores:
Sustentabilidade, Amabilidade, Excelência e Comprometimento são os pilares da nossa cultura organizacional.

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico remoto aos clientes, representantes e equipe interna da Endress+Hauser Brasil na solução de problemas, instalação, configuração, comunicação e comissionamento de vários tipos de transmissores e sensores industriais (Vazão, pressão, nível, temperatura e análise de líquidos)
Priorizar e gerenciar vários Cases de Suporte conforme SLA (tempo de resposta) definido
Monitorar e gerar relatórios dos Cases de Suporte e indicadores de atendimento utilizando o CRM (Salesforce)
Preparar e aplicar treinamentos técnicos, apresentações e vídeos referente aos instrumentos fabricados pela Endress+Hauser
Preparar e aplicar Workshops e treinamentos para clientes que possuem contratos de Suporte para Instrumentação Endress+Hauser (Smart Support e Service Portal)

**Requerimento do cargo: - Local de Trabalho: Itatiba-SP (região de Jundiaí / Campinas)

Formação: Técnico, Tecnologo ou Engenharia (Eletrônica, Mecatrônica, Automação, Ciência da Computação ou cursos relacionados)
Conhecimentos Específicos: Experiência comprovada de trabalho com suporte técnico
Atendimento ao cliente em multicanais (Telefone, Teams e Email)
Desejável conhecimento em CRM (Salesforce)
Instrumentação / Automação Industrial
Solução de Problemas (troubleshooting) de instrumentação
Idioma: Inglês Intermediário / Avançado

**O que esperamos de você nesta função: - Escuta Ativa