Assistente de Sac - Viana, Brasil - Grupo Argalit

Grupo Argalit

Empresa verificada

Viana, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

O Grupo Argalit é uma empresa sólida e inovadora, com raízes profundas e com visão para o futuro. Nossa cultura é com base na excelência, na criatividade e no compromisso com a qualidade. Estamos constantemente em busca de talentos excepcionais que desejam fazer parte do nosso time de Elit.

Nossa equipe é o nosso maior ativo. Somos um grupo diversificado de profissionais apaixonados por transformar desafios em oportunidades. A colaboração é o nosso lema, e valorizamos a capacidade de trabalhar em equipe para alcançar resultados extraordinários.

Se você é uma pessoa ambiciosa, motivada pela inovação e deseja fazer parte de uma organização que valoriza o crescimento pessoal e profissional, o Grupo Argalit é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e faça parte de nossa equipe de Elit, onde juntos, podemos conquistar grandes feitos e moldar o futuro.

Venha fazer a diferença conosco
#SomosElit #VemSerElit

Responsabilidades e atribuições

Atender todas as demandas dos clientes de todos os estados em que a Argalit atua, registrandoas através de "chamado" em sistema.
Direcionar as áreas responsáveis, e acompanhar até o fechamento do chamado, as demandas de problemas e outros.
Orientar o cliente quando necessário, visando melhorar sua percepção sobre o produto e serviços da Argalit.
Dar feedback ao cliente dentro do prazo estabelecido na política do SAC para atendimento do Chamado.
Comunicar à gestão do setor, bem como a gestão da empresa sobre anomalias no processo que impactem na satisfação do cliente.
Aplicar nos clientes a Pesquisa de Satisfação sempre que necessário e elaborar relatórios propondo ações.
Auxiliar o setor em outras possíveis demandas que surgirem (requisições, parcerias, doações de produtos, etc.)
Entregar monitoramento mensal das atividades do SAC, bem como números de chamados e custos de reposição e reembolso.
Cumprir com seus prazos e metas de acordo com os objetivos estabelecidos para o SAC.
Cumprir e fazer cumprir o procedimento do setor de SAC.
Alinhar respostas em conjunto com as áreas e preparar respostas padrão para auxiliar no atendimento ao cliente, tais como: prazos, andamento, etc.
Apresentar o monitoramento mensal do SAC, bem como propor ações de melhoria interna.
Auxiliar os demais do setor, sempre que necessário.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.
Desejável estar cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
Conhecimento básico no Pacote Office.
Experiência em atendimento ao cliente.
Habilidades: dinamismo para solucionar dificuldades dos clientes, boa fluência verbal e gostar de lidar com pessoas.

Informações adicionais

Café da manhã, almoço e café da tarde na empresa
Descontos em nossos produtos
Plano de saúde
Plano odontológico
Convênio Farmácia
Vale transporte
Seguro de Vida
Estacionamento privativo
Educação financeira (Unit)
Descontos em faculdades parceiras

Fundada em 1982, em Cachoeiro de Itapemirim, desde então, contribui para construir sonhos em todo território nacional. Atualmente, produzimos mais de 500 itens, com capacidade de 50 milhões de litros/ano.

O Grupo Argalit é uma das maiores indústrias do Espírito Santo e está entre as 12 maiores indústrias do setor de tintas do Brasil.

Uma marca conhecida e reconhecida pelos brasileiros por seus produtos pela qualidade e acabamento.

Ao longo da trajetória do Grupo a qualidade com inovação, a sustentabilidade e a segurança são alguns dos fatores que se destacam.

Nosso fundador, Luiz Gonzaga Machado, destaca:
"A qualidade é a base da estratégia do grupo". Há quatro décadas nos empenhamos na fabricação dos produtos de forma sustentável, diminuindo o impacto no meio ambiente e sem causar riscos à saúde dos nossos colaboradores e consumidores.

Temos como pilares o respeito aos clientes, colaboradores e nossa missão é fornecer ao mercado soluções competitivas em revestimentos para proteção, segurança e bem-estar dos clientes.

E isso nos move a sempre querer fazer mais.

Se posiciona para consolidarse como a melhor opção do mercado de revestimentos pelo custo benefício._

DIFERENCIAIS
Todos os produtos da empresa são testados e aprovados em laboratório e em campo, afirma Raphael.

"Para o desenvolvimento de novos produtos, também contamos com um comitê de inovação e um setor de pesquisa e desenvolvimento que fazem permanentes pesquisas de mercado, visando a evolução constante dos produtos.

Além de oferecermos produtos de qualidade comprovada e custo acessível, disponibilizamos aos nossos clientes uma série de serviços, como treinamento para profissionais da construção civil e vendedores de loja, demonstração de produtos, orientação e assistência técnica.

"

Mesmo sendo uma empresa já consolidada e reconhecida no mercado, o CEO da Argalit ainda declara que a e