Atendente de Suporte Técnico I - Fortaleza, Brasil - Sou Energy

Sou Energy

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Formação:
Ensino Superior em Andamento em Engenharia ou áreas afins. Técnico em eletrotécnico, energias renováveis ou áreas afins.

Experiência com atendimento de suporte ao cliente e vivencia na área de energia solar será um diferencial.

Atividades:

Receber atendimento dos clientes integradores para resolução dos problemas;
Atender os clientes através da Plataforma BLIP sanando suas dúvidas técnicas;
Encaminhar casos para a fabricante verificar o status dos chamados;
Acompanhar no Movidesk os processos de concessão de garantias por parte dos Fabricantes;
Atender clientes para realizar a configuração dos inversores/módulos dos sistemas;
Acompanhar o rastreio das garantias com as transportadoras;
Realizar análises técnicas sobre os equipamentos, identificando possíveis problemas;
Fazer ligação aos clientes quando necessário;
Comunicar os clientes sobre problemas e soluções de forma resolutiva;