Analista de Command Center Sênior - Sao Paulo, Brasil - Service IT

Service IT

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Temos a tecnologia em nosso DNA.

Nosso propósito é transformar a TI dos nossos clientes em áreas estratégicas, que contribuem para o alcance de suas metas e objetivos.

Somos apaixonados pelo que entregamos e valorizamos o relacionamento a longo prazo com nosso ecossistema de clientes, parceiros e colaboradores.

Os 27 anos de atuação no mercado de tecnologia nos trouxeram expertise de atendimento em diversos setores como varejo, educação, telecom, saúde, financeiro, serviços e indústria.

Criamos soluções tecnológicas alinhadas com as particularidades de cada indústria.

O que é preciso para fazer parte do nosso time?
Ter trabalhado em Command Center ou NOC;
Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, rotinas de backup, links de comunicação, atender e solucionar chamados);

Realizar análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo, analisar abertura de tickets em outros níveis e acompanhar evolução.

interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes;
Solicitar e manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas, fazendo cumprir os SLA estabelecidos. (Protocolos e Serviços), ferramentas e rotinas de backup;
Experiência com atendimento e solução de chamados de infraestrutura de redes e servidores.

Se imaginou nesse ambiente? Venha fazer parte do nosso time

Importante:
Todas as vagas da Service IT são consideradas vagas inclusivas e afirmativas

ESCALA:
12X36

Horarios: 07h às 19h / 19h às 07h