Técnico de Informática N1 - Rio de Janeiro, Brasil - PensoJobs
Descrição
Sobre nós:
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Como é trabalhar com a gente?
Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Responsabilidades e atribuições Qual será a sua missão com a Penso?**- Falar bem ao telefone, sorrir com a voz, ouvir o cliente;
- Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
- Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
- Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Jira;
- Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes internos e externos ciente de cada passo da solicitação;
- Garantir o cumprimento do SLA, sendo 4 horas para chamados emergenciais e 8 horas para chamados eletivos;
Requisitos e qualificações Para dar match com a gente você tem de**:
- Ser excelente com as palavras É vital que você fale e escreva muito bem Nesse cargo você irá estar distante do usuário
- Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos
- Organizado e responsável;
- Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente
O que esperamos que você traga de bagagem?
- Que já tenha experiência com prestação de suporte remoto e local;
- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais.
- Conhecimentos em sistema operacional Windows e/ou Linux;
- Gerenciamento em Contas Active Directory;
- Exchange e/ou contas de Email;
- Server 2003 e/ou 2008;
- Conceitos de DNS, AD, DHCP, IP, acesso remoto;
- Conhecimentos em Rotinas de backup e Firewall;
Informações adicionais
A TI é protagonista no crescimento de uma companhia.
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira, sendo a escolha certa para ajudar na expansão de negócios e de pessoas.
Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura. Isso garante a nossa vantagem nos negócios.Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional.
#VemSerPenso
Como é ser um _Pensolovers_
?
As seguintes virtudes são muito importantes:
- Somos parceiros
- Somos acessíveis
- Somos seguros
- Somos proativos
Dentro dos nossos clientes, são qualidades essenciais, que garantirão a melhor experiência de serviço.
Também temos nossos rituais, que amamos demais:
- **
_PensoDay_: A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa, de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Há também um _happy hour_, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.
Quais os benefícios de ser PENSO?
Zelamos por um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria.
Além disso, fazemos questão de conceder aos nossos colaboradores os seguintes benefícios de forma integral (sem nenhum desconto repassado):
- Auxílio creche: 0 a 24 meses R$611,00 e 24 meses a 60 meses R$542,00;(**)
- Biblioteca com empréstimo de livros;
- Estacionamento com Valet(*)
- Presencial ou Híbrido (*);
- Plano de comissionamento.(*)
- Plano de Saúde Amil;
- R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário;
- Sala de descompressão, refeitório, games e jogos ;
- Seguro de Vida;
- Ticket de Refeição de aprox. R$530,00 por mês (R$ 23,90 por dia);
- Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*);
Descontos exclusivos para nossos funcionários:
- App de vantagens e descontos TRR APP;
- Até 50% em universidades (Veja as instituições parceiras);
- Até 75% em farmácias (Veja as instituições parceiras);
- Desconto em Cursos e Aulas de Inglês (Veja as instituições parc
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