Líder de Atendimento - Itapema, Brasil - Pão

Pão

Empresa verificada

Itapema, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DE CARGOS E FUNÇÕES

Título do cargo:
Líder de Atendimento

Atividade Fim:

Garantir a satisfação e o bem-estar dos clientes, supervisionando a equipe para oferecer um serviço de alta qualidade e alcançar os objetivos organizacionais relacionados ao atendimento ao cliente.

Vinculação Hierárquica:

Descrição detalhada:

O líder de atendimento é o responsável por garantir que a equipe proporcione uma experiência excepcional ao cliente, ao mesmo tempo em que alcança os objetivos estratégicos da organização.

Responsável também pela resolução de problemas complexos, lidando com situações desafiadoras e garantindo a satisfação do cliente.

Requisitos:
Mínimo de 1 ano de experiência na área.

Atribuições:

Passar por todos os setores quando chegar na empresa, cumprimentar a todos com o nosso Feliz dia;
Verificar se as tarefas diárias estão sendo cumpridas;
Ter domínio de todos os setores de atendimento;
Verificar a escala de intervalos necessidade de colaboradores extras;
Verificar se os balcões estão limpos, organizados e bem abastecidos;
Verificar se o buffet está limpo, organizado e bem abastecido;
Verificar se as mesas estão organizadas, alinhas e limpas;
Verificar se os produtos fabricados pela loja estão com a exposição, qualidade e validade de acordo;
Verificar se os produtos da conveniência estão com a exposição, qualidade e validade de acordo;
Verificar se os produtos das geladeiras, frios e bebidas estão com a exposição, qualidade e validade de acordo;
Verificar se os colaboradores estão sem esmalte nas unhas, sem adornos e maquiagem estravagantes;
Usar uniforme completo e limpo, e garantir que os colaboradores também.

Habilidades Técnicas:
Saber trabalhar com pessoas, ter noção de atendimento ao cliente.

Habilidades Comportamentais:
organização, criatividade, foco, excelência, proatividade, responsabilidade, empatia.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho: