Recepcionista - Teresópolis - Rio De Janeiro, Brasil - Talentos OralDents

Talentos OralDents
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Rio De Janeiro, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

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Descrição

A vaga de recepcionista de clínica odontológica é uma posição fundamental na equipe, responsável por proporcionar uma excelente experiência aos pacientes desde o primeiro contato.

O profissional que ocupa essa função desempenha um papel crucial na organização da clínica, recebendo os pacientes, agendando consultas, atendendo telefonemas e lidando com tarefas administrativas.

Além disso, a recepcionista também pode ser responsável por garantir que o ambiente da clínica seja acolhedor e confortável, transmitindo uma imagem positiva da empresa aos pacientes.


Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento ao cliente: Recepcionar os pacientes com um sorriso, de maneira amigável e cordial, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável para os clientes.
  • Agendamento de consultas: Gerenciar a agenda de consultas, agendar e reconfirmar os horários de atendimento dos pacientes por telefone, WhatsApp ou pessoalmente.
  • Gestão de registros: Manter registros precisos e atualizados dos pacientes, incluindo informações pessoais, histórico de tratamentos e procedimentos realizados.
  • Cobrança e faturamento: Lidar com recebimentos, processar faturas e orientar os pacientes sobre questões relacionadas a mensalidades, se aplicável.
  • Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma profissional e eficiente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre a clínica e seus serviços.
  • Organização do ambiente: Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo que o ambiente esteja bem apresentável e acolhedor.
  • Encaminhamento de pacientes: Direcionar os pacientes para o dentista adequado ou para as áreas corretas da clínica, conforme suas necessidades.
  • Controle de estoque e suprimentos: Monitorar e solicitar a reposição de materiais de escritório, suprimentos e produtos necessários para o funcionamento da recepção.
  • Tratamento de reclamações e problemas: Lidar com questões de pacientes insatisfeitos de maneira calma e diplomática, buscando soluções adequadas para resolver os problemas.
  • Habilidades de comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Organização: Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
  • Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
  • Discrição: Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
  • Flexibilidade: Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
  • Conhecimento básico em odontologia: Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.

Requisitos e qualificações

  • Habilidades de comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Organização: Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
  • Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
  • Discrição: Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
  • Flexibilidade: Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
  • Conhecimento básico em odontologia: Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.

Informações adicionais
Salário

Premiações

A Clínica OralDents traz um novo conceito em Odontologia.

Aliando conforto, tecnologia, técnicas avançadas e equipe qualificada, proporcionamos aos nossos clientes excelência em tratamentos odontológicos, oferecendo uma excelente relação custo-benefício.

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