Assistente de Customer Success - Fortaleza, Brasil - BEP
Descrição
QUAL A SUA MISSÃO?
Para ser parte do nosso Time de Ninjas em Backoffice você precisa antes de qualquer coisa ter visão sistêmica, saber trabalhar em equipe e ter planejamento, queremos pessoas proativas e apaixonadas por desafios
O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE TORNAR UM NINJA EM BACKOFFICE?
Seu REQUISITO principal é ORGANIZAÇÃO E CRIATIVIDADE para conseguir realizar as demandas necessárias do Costumer Success.
- Atenção concentrada, proatividade, integridade, inteligência emocional/resiliência, trabalho em equipe.
- Conhecimentos básicos em sistemas (Bling, CRM), conhecimento básico em rotinas de Costumer Success, conhecimento básico de processos, excel básicointermediário.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial.
QUAIS AS TAREFAS DE UM NINJA ASSISTENTE EM BACKOFFICE?
- Atuar no Pósvenda;
- Reter clientes e identificar oportunidade comerciais;
- Gerenciar e manter o relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo que obtenham o melhor resultado na utilização de nossos serviços;
- Acompanhar os resultados do cliente e elaborar relatórios de acompanhamento;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Identificar marcos de sucesso e solucionar gargalos no uso dos produtos;
- Propor estratégias para a melhoria contínua dos processos dos clientes;
- Levantar informações para construção de cases de sucesso;
- Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para os clientes;
- Identificar novas oportunidades de negócios;
Seus diferenciais:
- Possuir experiência na função;
- Possuir experiência com métricas, Contração e Churn;
- Vivência com uso de CRM e Ferramentas de Chat;
- Vivência com Metas e Resultados;
- Experiência em Onboarding e Adoção (Implantação) de sistemas;
- Vivência na área comercial;
BENEFÍCIOS DO NINJA:
- Vale Refeição e Alimentação em cartão de benefício flexível;
- Seguro de vida;
- Day Off;
- Convênio SESC, Faculdades e escola de idiomas;
- Horário de trabalho: Segunda à Sexta, 8h às 17h.
Mais empregos da BEP
-
Vendedor(a) Externo(a) Fortaleza e Região
Fortaleza, Brasil - há 2 semanas
-
Estagiário de Gente
Fortaleza, Brasil - há 1 semana
-
Vendedor(a) Externo(a) Goiânia/go
Anapolis, Brasil - há 2 semanas
-
Estagiário(a) de Gente
Fortaleza, Brasil - há 2 semanas
-
Líder Comercial Externo
Sao Luis, Brasil - há 23 horas
-
Estagiário de Gente
Fortaleza, Brasil - há 2 semanas