Assistente de Suporte - Sao Paulo, Brasil - Incentivar

Incentivar

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga:

Como assistente de suporte ao participante você será responsável pelo apoio ao participante, prestando o suporte necessário quanto à usabilidade da plataforma e tratativas de ocorrências junto aos fornecedores parceiros e áreas internas da Incentivar.

Responsabilidades e atribuições Principais atividades**:

Atuação nos ativos e receptivos telefônicos;
Tratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma;
Tratativas de ocorrências recebidas via WhatsApp;
Interação com os fornecedores parceiros;
Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;
Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;
Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;
Inserção e remoção de prêmios no catálogo pontualmente.

Requisitos e qualificações Requisitos**:

Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Uma boa comunicação verbal e escrita;
Ter conhecimento em CRM como Movidesk.

Informações adicionais Qual será seu modelo e local de trabalho?**- Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h

Modelo de Trabalho: Híbrido
Local: Morumbi, São Paulo/SP

Informações adicionais:

Pra apoiar seu dia a dia:
Benefício (Cartão Ifood Benefícios): R$ 850,00 por mês

Pra desenvolver sua carreira:

Auxílio EAD / Eventos / Cursos;
Avaliação de Desempenho;
Trilha de carreira estruturada;
Treinamentos frequentes;

A Incentivar é uma plataforma feita para engajar pessoas e ajudar empresas a usarem seus dados de forma estratégica e inteligente.

Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Cola-Cola FEMSA, iFood, Hypera Pharma, entre outras, ajudando todos a baterem mais metas e a serem reconhecidos por isso.

O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país.

Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração e geração de dados de performance até o acompanhamento de metas gamificadas, além de contarmos com um marketplace com mais de 1,2 milhões de prêmios para resgate e uma agência de comunicação interna que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.

Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.

Fazemos parte do ecossistema de startups do Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.

Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente