Especialista de Serviços de Ti - Blumenau, Brasil - Mout'S Soluções em TI

Mout'S Soluções em TI

Empresa verificada

Blumenau, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga

Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios.

Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada.

Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de milhares de pessoas

Buscamos por um Especialista de Serviços de TI, para atuar de forma Remota que terá:

Conhecimento Técnico:
Profundo entendimento dos sistemas operacionais, redes, hardware e software relevantes para o ambiente de TI, principalmente ERP SAP.
Habilidade para solucionar problemas técnicos relacionados a computadores, servidores, redes e outros dispositivos.
Atendimento ao Cliente:
Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
Empatia e paciência ao lidar com usuários que possam estar enfrentando dificuldades ou frustrações com tecnologia.
Gestão de Incidentes e Solicitações:
Experiência em processos de gerenciamento de incidentes e solicitações, garantindo tempos de resposta adequados e resoluções eficientes.
Utilização de ferramentas de ticketing para registrar, priorizar e acompanhar problemas e solicitações dos usuários.
Treinamento e Documentação:
Capacidade de criar materiais de treinamento claros e eficazes para capacitar os usuários a utilizar os sistemas de maneira eficiente.
Documentação precisa de procedimentos e soluções para facilitar a resolução rápida de problemas recorrentes.
Segurança da Informação:
Conhecimento em práticas de segurança da informação para proteger dados sensíveis e garantir conformidade com políticas de segurança.
Conscientização e treinamento dos usuários sobre as melhores práticas de segurança cibernética.
Atualização Tecnológica:
Manterse atualizado com as últimas tendências e avanços em tecnologia da informação para oferecer suporte eficaz e inovador.
Avaliação contínua das necessidades do usuário e implementação de soluções tecnológicas para melhorar a eficiência.
Colaboração e Trabalho em Equipe:
Habilidade para colaborar com outros profissionais de TI, departamentos e fornecedores para resolver problemas complexos.
Participação ativa em reuniões e projetos que envolvem aprimoramento dos serviços de TI.
Gestão de Mudanças:
Compreensão dos princípios de gerenciamento de mudanças para implementar alterações nos sistemas de forma controlada e minimizando impactos negativos.

VANTAGENS DE ATUAR NA MOUTS
Indicação premiada de novos profissionais,
Indicação premiada de novos clientes,
Convênio com plataforma de curso de inglês,
Gestão descomplicada e acessível,
Comunicação transparente.