Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - RmaisH

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Missão da função:


Responsável por garantir a experiência positiva dos nossos clientes nas etapas de pré e pós compra, identificando as principais dificuldades e sugerindo melhorias.

Deve sempre transmitir nossos valores, construir um relacionamento próximo ao nosso público e gerar uma experiência única de atendimento. É sua responsabilidade fazer com que o nosso cliente se sinta ouvido e entendido.


Atividades:


  • Identificar oportunidades de venda e auxiliar o prospecto ou aluno na tomada de decisão;
  • Identificar e implementar maneiras de otimizar o suporte (resolvendo mais problemas em menos tempo);
  • Identificar e sugerir possíveis melhorias em Vendas, Conteúdo, Produto, Financeiro;
  • Monitorar as regras de conduta na comunidade, sugerir melhorias para incrementar o engajamento nos grupos;
  • Organizar informações de suporte (Ex: dúvidas mais comuns) para consultas rápidas e completas, analisar e identificar pontos de melhora;
  • Coletar provas sociais de alta qualidade: que sejam específicas, demonstrem resultado e ajudem a quebrar objeções para venda;
  • Gerar pesquisas e relatórios que aprofundem nosso conhecimento sobre o públicoalvo;
  • Monitorar menções à marca e especialista nas mídias sociais, mecanismos de busca, etc.
  • Formação (completa ou cursando): Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Gostar muito de escrever, ler e estudar;
  • Desejável conhecimento em marketing digital;
  • Disponibilidade para atuar das 11h às 21h.
  • VA ou VR R$ 400,00;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde;
  • Computador e telefone da empresa;
  • Cursos online;
  • Banco de horas;
  • Possibilidade de cursos e eventos presenciais de capacitação.

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