Atendimento ao Cliente - Sao Paulo, Brasil - RmaisH

RmaisH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Missão da função:

Responsável por garantir a experiência positiva dos nossos clientes nas etapas de pré e pós compra, identificando as principais dificuldades e sugerindo melhorias.

Deve sempre transmitir nossos valores, construir um relacionamento próximo ao nosso público e gerar uma experiência única de atendimento. É sua responsabilidade fazer com que o nosso cliente se sinta ouvido e entendido.

Atividades:

Identificar oportunidades de venda e auxiliar o prospecto ou aluno na tomada de decisão;
Identificar e implementar maneiras de otimizar o suporte (resolvendo mais problemas em menos tempo);
Identificar e sugerir possíveis melhorias em Vendas, Conteúdo, Produto, Financeiro;
Monitorar as regras de conduta na comunidade, sugerir melhorias para incrementar o engajamento nos grupos;
Organizar informações de suporte (Ex: dúvidas mais comuns) para consultas rápidas e completas, analisar e identificar pontos de melhora;
Coletar provas sociais de alta qualidade: que sejam específicas, demonstrem resultado e ajudem a quebrar objeções para venda;
Gerar pesquisas e relatórios que aprofundem nosso conhecimento sobre o públicoalvo;
Monitorar menções à marca e especialista nas mídias sociais, mecanismos de busca, etc.
Formação (completa ou cursando): Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade, Marketing, Jornalismo ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Gostar muito de escrever, ler e estudar;
Desejável conhecimento em marketing digital;
Disponibilidade para atuar das 11h às 21h.
VA ou VR R$ 400,00;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Computador e telefone da empresa;
Cursos online;
Banco de horas;
Possibilidade de cursos e eventos presenciais de capacitação.