Analista Suporte N2 - Campinas, Brasil - Humtech - Recrutando para Tecnologia

Humtech - Recrutando para Tecnologia

Empresa verificada

Campinas, Brasil

há 16 horas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Missão do cargo:

Reter clientes na base, proporcionando encantamento no pós-venda através de solução de problemas, e proposição de melhorias técnicas e operacionais nos produtos comercializados pela Genecamp de forma rápida e precisa.

O que você pode esperar da empresa:

Desenvolvimento constante;
Disposição para entregar todas as ferramentas necessárias para o atingimento dos resultados;
Integridade.

O que você pode esperar do seu líder:

Conversas transparentes;
Objetividade, devido a escassez de tempo;
Disposição constante para conversas que promovam melhorias;
Valorização do ser humano como indivíduo único.

Atividades desempenhadas

Suporte técnico por Telefone em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP/IP;
Solucionar problemas remotamente (via internet) em Software, TEF e Rede de Computadores TCP/IP;
Solucionar problemas técnicos presencialmente em Software, TEF, Configurações de Equipamentos para PDV, Balança e Rede de Computadores TCP/IP;
Instalação e Treinamento Operacional dos Softwares que a empresa representa;
Instalação e Configuração de Equipamentos para PDV, Balanças, Servidores, Impressora de Etiquetas, Relógios de Ponto, Terminais de Consulta de Preços, ECFs, Microterminais, Tablets, Celulares e demais Dispositivos que fazem composição direta ao funcionamento do software comercializado pela Genecamp;
Montagem, manutenção e instalação de Computadores e Servidores Windows;
Configuração de Servidores e Estações de Trabalho Windows;
Organização e bom uso das ferramentas de trabalho;
Organização e limpeza do ambiente de trabalho;
Montagem e configuração de Redes de computadores;
Manutenção de Hardware e sistemas operacionais;
Manutenção e instalação de sistemas de gerenciamento de banco de dados necessários para a utilização dos softwares fornecidos pela Genecamp;
Fazer treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) para os softwares que a empresa fornece;
Proporcionar e elaborar treinamentos operacionais (na Genecamp ou presencial) de Softwares de Gestão Comercial nos seguintes módulos: cadastros, operacional de vendas (pedidos e controles comerciais e gerenciais), compras, financeiro, tesouraria, controle de estoque, controles fiscais, emissão de arquivos fiscais como SPED Fiscal e Contribuições, Emissão de NFe,emissão NFse, fechamento de caixa e integração contábil;
Desenvolver tutoriais e apostilas de treinamento para os Softwares que a empresa representa;
Fazer a capacitação em conceito e operacional dos softwares e módulos mencionados acima para as equipes de Suporte em Software e Comercial da Genecamp;
Atendimento via telefone, internet (remoto) ou presencial para esclarecimento de dúvidas a respeito da operação dos softwares mencionados acima;
Testes e homologação de novas versões de Software (releases e atualizações) e suas funcionalidades;
Acompanhamento remoto ou presencial junto ao cliente dos módulos em que o mesmo recebeu treinamento (aplicação em produção);
Manutenção básica em Bancos de Dados Firebird, SQL Server e Postgres;
Atendimentos de plantão fora do horário quando solicitado pela liderança;
Instalação e configuração dos equipamentos e softwares fornecidos pela Genecamp (na Empresa ou no cliente)
Plano de saúde Amil;
Plano odontológico Amil;
Vale alimentação;
Auxílio transporte.