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    Operador de SAC - Porto Alegre, Brasil - Dufrio

    Dufrio
    Dufrio Porto Alegre, Brasil

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.

    Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

    Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:

    · Realizar e receber ligações telefônicas, e-mails, whatsapp, portais. com o objetivo de atender e concretizar os atendimentos.

    · Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente)

    · Prestar retorno ao cliente dentro do SLA (prazo) estipulado, conforme procedimentos da Dufrio.

    · Aplicar FCR (Resolução Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas).

    · Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.

    · Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.

    · Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.

    · Efetuar o atendimento de primeiro nível (primeira instrução de garantia do produto) de garantia de eletroportáteis e eletrodomésticos.

    · Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.

    · Receber as solicitações externas relativas ao "Trabalhe Conosco" e orientar para onde os candidatos devem fazer o cadastro.

    · Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.

    · Efetuar o registro de pausa nos sistema de canais online, conforme determinado pela Dufrio.

    · Se manter logado nos canais de atendimento, durante a escala de trabalho.

    · Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.

    · Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.

    · Prestar informações dos produtos conforme descrito no site.

    · Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.

    REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

    Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:

  • Ensino Médio completo;
  • Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word);
  • Desejável experiência na função;
  • Proatividade e facilidade de comunicação são competências essenciais.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

    Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:

    Assistência médica e odontológica

    Vale Refeição ou Alimentação

    Vale transporte

    Esta oportunidade é para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.

    Conheça a Dufrio

    Olá, nós somos a Dufrio​​

    Há 26 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 20 filiais em 16 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.​

    ​Sabemos que você deve estar se perguntando: "Mas afinal, o que eles vendem?".

    Nós vendemos soluções Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.

    Mas não se engane Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.

    Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:

    - Visão de Futuro

    - Humildade

    - Foco no resultado

    - Foco no cliente

    - Espírito de equipe

    - Comprometimento

    - Sentimento de dono

    Se identificou? Maravilha Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.

    Seja bem-vindo a Dufrio Venha crescer com a gente

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    **Requisitos** · Requisitos: Ensino médio completo e maior de 18 anos. · **Escolaridade mínima** · Não informado · **Jornada de trabalho** · Jornada de Trabalho: De seg a sexta das 8h às 12h e das 13h às 17:48 · **Benefícios** · Salário a combinar · Benefícios: Vale transporte, r ...

  • Divulga Vagas

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Divulga Vagas Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    **Requisitos** · Requisitos: Ensino médio completo e maior de 18 anos. · **Jornada de trabalho** · Jornada de Trabalho: De seg a sexta das 8h às 12h e das 13h às 17:48 Carga Horária: · **Jornada de trabalho** · Jornada de Trabalho: De seg a sexta das 8h às 12h e das 13h às 17:48 ...

  • Divulga Vagas - Consultoria

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Divulga Vagas - Consultoria Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • Divulga Vagas

    Operador de Sac

    há 2 semanas

    Divulga Vagas Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 2 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: Contato ativo e receptivo com clientes. · **Requisitos** · Requisitos: Ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente. · **Jornada de trabalho** · Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h às 20h, escalas sábados e domingos das 10h às 20h. Carga ...

  • Dufrio

    Operador de Sac

    há 2 semanas

    Dufrio Porto Alegre, Brasil

    **Nessa oportunidade, suas principais atividades serão**: · - Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente) · - Prestar retorno ao cliente dentro ...

  • Dufrio

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Dufrio Porto Alegre, Brasil

    A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente. · Para que tudo isso se realize, precisamos de uma ...

  • BuscarVagas

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    BuscarVagas Porto Alegre, Brasil

    **Atribuições**: Contato ativo e receptivo com clientes. Salário a combinar Requisitos: Ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente. Carga Horária: Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h às 20h, escalas sábados e domingos das 10h às 20h. · Sem informaç ...

  • Dufrio

    Operador de Sac

    há 3 semanas

    Dufrio Porto Alegre, Brasil

    A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente. · Para que tudo isso se realize, precisamos de uma ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 2 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Atribuições: Contato ativo e receptivo com clientes. · **Requisitos** · Requisitos: Ensino médio completo e experiência com atendimento ao cliente. · **Jornada de trabalho** · Jornada de Trabalho: De segunda a sexta das 10h às 20h, escalas sábados e domingos das 10h às 20h. · **B ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 2 semanas

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

    Operador de Sac

    há 1 semana

    BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Porto Alegre, Brasil

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando informações, lidando com objeções, acolhendo reclamações, sugestões e elogios, oferecendo soluções de primeiro nível e/ou encaminhando o atendimento para as áreas responsáveis; · Atuar nas campanhas promocionais (ativação de cartão, of ...

  • Dufrio

    Operador de Sac

    há 1 semana

    Dufrio Porto Alegre, Brasil

    A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente. · Para que tudo isso se realize, precisamos de uma ...

  • Grupo Herval

    Operador(a) de Atendimento Sac

    há 3 semanas

    Grupo Herval Porto Alegre, Brasil

    **Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? · O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e s ...

  • Grupo Panvel

    Operador de Sac Distribuidora

    há 3 semanas

    Grupo Panvel Porto Alegre, Brasil

    Você se identifica com a área do Call Center, atendimento, ajudando na resolução da necessidades do cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa? Topas saber um pouco mais sobre? · Participe da nossa seleção e venha fazer parte do nosso time · **Responsabilid ...

  • Grupo Panvel

    Operador de Atendimento Sac

    há 2 semanas

    Grupo Panvel Porto Alegre, Brasil

    Olá, Candidato(a) · Você quer fazer parte de um grande time em uma empresa que não para de crescer? · Se você está dentro dos requisitos abaixo, venha participar do nosso processo seletivo para **Operador de Atendimento SAC**, vamos adorar te conhecer · **Responsabilidades e atri ...

  • OEmprego

    Operador de Maquinas de Usinagem Sac

    há 3 semanas

    OEmprego Porto Alegre, Brasil

    OPERADOR DE MÁQUINAS CNC · Com experiência em máquinas CNC ou curso na área industrial; · Ter ensino médio completo. · Atividades · **Operar máquinas de usinagem CNC.. Cargo**: OPERADOR DE MAQUINAS DE USINAGEM SAC - PORTO ALEGRE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Tu ...