Analista de Atendimento Sênior - Sao Paulo, Brasil - Sem Parar
Descrição
Se você gosta de se conectar com as pessoas, tem paixão por criar soluções inovadoras, repletas de tecnologia e gosta de celebrar muito (por aqui adoramos comemorar as conquistas) chegou na melhor oportunidade Vem com a gente #VemserImparávelResponsabilidades e atribuições
Como será o seu dia?
- Dar suporte e orientações as outras áreas em demandas relacionadas a taxas, contratos, qualidade e multas.
- Contatos/reuniões esporádicas com clientes estratégicos; acompanhar e/ou executar atividades de suporte à supervisão e equipe, sanando dúvidas dos consultores e orientando nas argumentações e procedimentos a serem realizados. Mitigando falhas e identificando melhorias nos processos de trabalho, orientando os funcionários quanto a administração do tempo, visando manter os prazos estabelecidos.
- Contribuir para o atingimento das metas e resultados da equipe a fim de garantir a redução do Churn e a manutenção de usuários na base de clientes de sua gestão
- Acompanhar a produtividade mensal da equipe, reforçando os pontos de desenvolvimento, para que não ocorra gargalos e atrasos nas atividades
- Elaborar relatórios gerencias;
- Participar reuniões estratégicas apoiando a liderança a definir ações e melhores fluxos e oportunidades.
Requisitos e qualificações
O que você precisa saber?
- Superior completo ou cursando;
- Pacote Office Intermediário;
- Desejável vivência do Produto (Benefícios);
- Imprescindível experiência de Atendimento ao Cliente;
Informações adicionais O que oferecemos para você?**Nossa proposta de valor inclui benefícios pensados para o bem-estar das nossas pessoas, com opções flexíveis que permitem uma vida com mais plenitude, confira:
Local de Trabalho:
Pinheiros-SP;
Modelo de trabalho:
híbrido com horário flexível, de acordo com a política interna;
VR ou VA:
Para quem gosta de cozinhar a própria comida, oferecemos Vale Alimentação Prefere pedir a comida em casa mesmo? Temos Vale Refeição;
PLR Anual;
Qualidade de Vida:
Temos Nosso programa conta com 4 pilares - Físico: com o Gympass, Mental: com palestras e outros programas, Social e Financeiro: com vários outros parceiros;
Saúde:
Oferecemos Assistência Médica Bradesco com coparticipação e Plano Odontológico (ambos extensíveis aos dependentes legais);
Telemedicina:
Você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia e 7 dias na semana;
Seguro de Vida;
Licença paternidade estendida e programa de acompanhamento de gestantes;
Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, que tal um dia de folga? Oferecemos o Birthday Off;
Escritório para interações:
Realizamos vários eventos especiais Que tal participar do Boteco #imparável?
Auxílio Home Office:
contamos com o cartão 4Work para te ajudar nas despesas de seu home office;
No Dress Code:
por aqui não temos formalidades;
E para completar, a mensalidade do Sem Parar é por nossa conta
E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. No Sem Parar você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos nossos #imparáveis.
Somos um grupo inclusivo e com uma cultura que valoriza o potencial das pessoas
Respeitamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão e promoção de um espaço cada vez mais inclusivo.
Sabemos que diferentes ideias, histórias e perspectivas geram mais inovação e melhores resultados e nossos processos seletivos são exemplos disso.
Para nós, quanto mais diverso, melhor #VemserImparável
Em um mundo pautado por infinitas informações, tarefas, conexões, em um dia que continua tendo 24 horas, reduzir barreiras no dia a dia tornou-se uma necessidade urgente.
Por isso, oferecemos um ecossistema de mobilidade, com muita tecnologia e experiência, para facilitar o dia a dia, reduzindo barreiras para quem quer viver de forma mais livre, aproveitando melhor a vida.
Somos pioneiros no setor, são mais de 20 anos aprofundando a nossa conexão com as reais necessidades dos clientes, o que nos impulsiona a inovar e crescer a cada dia.
Possuímos vários serviços, incluindo:
Cashback, Sem Parar Store, Condomínios, Sem Parar Pay, Sem Parar Seguros e muito mais
Mais de
6 milhões de clientes em todo o Brasil já aproveitam o
#ModoLivre usando Sem Parar.
E isso só é possível porque contamos com mais de
2.500 #Imparáveis, as pessoas que atuam na evolução contínua de nosso ecossistema de mobilidade que facilita o dia a dia.
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