Consultor Especialista - Sao Paulo, Brasil - AEC CENTRO DE CONTATOS
Descrição
AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você
Como Consultor Receptivo/Ativo Especialista, você será responsável por atender os clientes de forma eficiente e cordial, fornecendo suporte e resolvendo seus problemas ou dúvidas.
Requisitos:
- Experiência mínima de dois anos em posição similar em operações de Contact Center;
- Vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat;
- Preferencialmente com conhecimento do segmento de Cartões;
- Formação acadêmica em Administração de Empresas, Psicologia ou áreas relacionadas (completo ou cursando).
Habilidades necessárias:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com reclamações e contatos difíceis de forma diplomática;
- Foco no atendimento ao cliente e na satisfação do mesmo;
- Habilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
- Organização e capacidade de gerenciamento do tempo;
- Flexibilidade para lidar com situações imprevistas;
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Diferencial (Inglês e Espanhol)
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
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