Consultor Especialista - Sao Paulo, Brasil - AEC CENTRO DE CONTATOS

AEC CENTRO DE CONTATOS

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

AEC Centro de Contatos está buscando um Consultor Receptivo/Ativo Especialista para se juntar à nossa equipe dinâmica e energética. Se você possui experiência sólida em operações de Contact Center, tem vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat, e preferencialmente no segmento de Cartões, essa pode ser a oportunidade ideal para você

Como Consultor Receptivo/Ativo Especialista, você será responsável por atender os clientes de forma eficiente e cordial, fornecendo suporte e resolvendo seus problemas ou dúvidas.

Além disso, você será responsável por oferecer produtos e serviços adicionais, convertendo consultas em vendas.

Requisitos:

Experiência mínima de dois anos em posição similar em operações de Contact Center;
Vivência em atendimento via Voz, WhatsApp e Chat;
Preferencialmente com conhecimento do segmento de Cartões;
Formação acadêmica em Administração de Empresas, Psicologia ou áreas relacionadas (completo ou cursando).

Habilidades necessárias:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com reclamações e contatos difíceis de forma diplomática;
Foco no atendimento ao cliente e na satisfação do mesmo;
Habilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
Organização e capacidade de gerenciamento do tempo;
Flexibilidade para lidar com situações imprevistas;
Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
Diferencial (Inglês e Espanhol)

Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e equilibrado, com uma equipe engajada e focada em resultados. Além disso, oferecemos benefícios competitivos e oportunidades de crescimento dentro da empresa.

Escolaridade Mínima:
Ensino Superior