Assistente de Hospitalidade - Sao Paulo, Brasil - BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Excelente porque somos plurais Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo.

E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas.

É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas.

E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Responsabilidades e atribuições Como é no dia a dia?**- Prestar atendimento personalizado aos pacientes e familiares, atendendo as mais diversas demandas, visando além de facilitar e auxiliar os clientes, também de proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;

Realizar visitas aos pacientes, de maneira gentil e acolhedora, verificando suas necessidades e realizando a interface com as áreas de atendimento, suporte, e de serviços correlatos, de modo a sanálas, acompanhando a solução adequada para as questões e necessidades;
Acompanhar as internações dos pacientes indicados, facilitando o acesso destes ao hospital, por apoio e interação com as áreas de atendimento, suporte, de serviços hospitalares e correlatos, objetivando a satisfação do paciente, acompanhantes e familiares;
Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos visitantes e pacientes, assim como oferecer os serviços disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;
Prestar auxílio, sempre que solicitado, aos pacientes, acompanhantes e familiares, na reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros e demais facilidades;
Realizar checklist de atendimento com os mensageiros conforme a periodicidade estabelecida, assim como participar das reuniões da área para a definição dos pacientes a serem visitados;
Prestar apoio aos acompanhantes e familiares de pacientes que forem a óbito, por acompanhamento presencial junto aos familiares, transmitindo segurança e as orientações necessárias para a conclusão dos trâmites funerários;
Elaborar os relatórios de fechamento das solicitações e atendimentos realizados para ciência da supervisão, bem como controlar o empréstimo dos itens para pacientes e acompanhantes garantindo que todos os itens emprestados sejam devolvidos;
Organizar as pastas eletrônicas da Hospitalidade e seu conteúdo na rede de computadores (planilhas, documentos, relatórios, processos, entre outros);
Elaborar e controlar as pastas físicas de documentos e comprovantes referentes à atuação do Serviço de Hospitalidade, mantendo o ambiente de trabalho limpo e organizado.

Requisitos e qualificações Para essa vaga é essencial ter**:
Ensino Superior Cursando na área de Hotelaria ou outras áreas afins;
Experiências com atendimento ao cliente desejável na área da Saúde

Desejável inglês ou espanhol em nível de conversação

Informações adicionais Carga Horária**:

12:12/17:00 as 18:00/22:00 - 44hs - 220hs - 5x- Folgas Conforme Escala

O que oferecemos?
Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass:

Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365:
Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro

Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC - Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)
- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador
- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias:

Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente É isso que nos move todo dia.

É isso que fazemos juntos.

A BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

E não, não somos apenas um hospital Somos um hub de saúde. A