Assistente de Atendimento - Belem, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

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Empresa verificada

Belem, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida;

Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);
Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;
Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;
Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.

Requisitos
Ensino Médio - Concluído;
Pacote Office - Intermediário;
Experiência com atendimento a clientes e vendas;
Desejável experiência sólida;
Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.

AtendimentoAoCliente #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #MelhoriaContínua #VagasManpower

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho:
Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:4- 01:00 de Intervalo Carga Horária:

Jornada de trabalho

Jornada de trabalho:
Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:4- 01:00 de Intervalo

Sem informação

Ensino Médio - Concluído; Pacote Office - Intermediário; Experiência com atendimento a clientes e vendas; Desejável experiência sólida; Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.

#AtendimentoAoCliente #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #MelhoriaContínua #VagasManpower