Analista de Suporte Técnico Iii - Sao Paulo, Brasil - EXCEL PRODUTOS ELETRONICOS LTDA

EXCEL PRODUTOS ELETRONICOS LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A EXCELbr**Somos conhecidos por oferecer soluções que contribuem com a eficiência energética e mobilidade, através da inovação na gestão de combustíveis, controle de frotas, sistemas de monitoramento ambientais e conveniência para a indústria de combustíveis com a mais alta qualidade e tecnologia.

Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades.

Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas. Temos em nosso DNA a excelência em inovação como base para o crescimento sustentável e contínuo.

Se você se identifica com a gente, venha fazer parte do time de pessoas com #atitudeexcelbr para crescermos ainda mais juntos e construir uma história e carreira de sucesso

A oportunidade

Nesta vaga deverá atuar de forma estratégica junto ao time de Suporte, atendendo chamados via Zoho Desk, analisando as solicitações e executando procedimentos necessários para a resolução dos problemas.

Será de responsável pela instalação, configuração e monitoramento de softwares e hardwares dos produtos e instalação e atualização do fireware, os analisando, configurando e repassando as melhorias ao respectivo setor responsável.

Atuará com informática, redes, eletrônica básica e infraestrutura, visualizando o histórico do cliente com o uso do sistema TOTVS.

Caberá ao colaborador a função de prestação de suporte técnico ao cliente, o controle de chamados e instalações, a administração solicitações de chamados e tarefas, problemas e mudanças, realizando testes e identificando a solução para a problemática.

Nesta função se enquadra a elaboração de documentação técnica, acompanhando projetos e oferecendo soluções, lidando com o envio de solicitações de orçamento para o setor comercial e de tarefas ao setor administrativo.

Principais desafios

Aplicação contínua de inovações tecnológicas;
Mentalidade de melhora continua;
Resolução de problemas;
Compromisso com a Produtividade e Qualidade;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organizar as tarefas e prazos;

Quem estamos procurando?

Não exigimos graduação em nível superior, mas o ensino médio é obrigatório;
Noções de informática e similares;
Vivência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos referentes a gestão, logística e programação de chamados;
Experiência com instalação, configuração e monitoramento de Servidores, Sistemas operacionais e redes de computadores;
Noções de ferramentas de teste Webservice e ferramentas de acessa remoto;
Conhecimento do Pacote office.

O que vamos te oferecer

Remuneração competitiva com o mercado e variável por meritocracia que permite alcançar suas metas financeiras;
Seu benefício alimentação é flexível, no mesmo cartão você tem VR e VA;
Um programa de flexibilidade que permitirá equilibrar melhor sua vida pessoal e profissional, adaptando seu horário de trabalho ao seu estilo de vida.
Benefícios como seguros: saúde, odontológico, vida e funerário, para que você se mantenha sempre em seu melhor estado de saúde.
Um programa de bemestar, com diferentes iniciativas ao longo do ano que ajudará promover mais equilíbrio para sua saúde física e mental.
Adoramos celebrar o sucesso, por isso contamos com programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros.
Proporcionamos capacitação aos nossos colaboradores, para isso, oferecemos cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY;
Te incentivamos a cuidar da sua saúde física, para essa finalidade temos parceria com o TotalPass, Queima Diária, Programa de Nutrição, e claro, o nosso futebol toda segundafeira;
O seu desjejum é por nossa conta;
E nós adoramos um mimo, uma vez por mês oferecemos frutas da época e uma cesta de café da manhã no dia do seu aniversário.