Analista de Treinamento Pleno - Sao Paulo, Brasil - DL Consultoria Empresarial em RH

DL Consultoria Empresarial em RH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Regime de Trabalho:
Híbrido (remoto e presencial)

Localização:
São Paulo

Horário:
Comercial e flexível

Segmento da empresa:
Serviços de TI focada em Cloud Computing

Atribuições do cargo:

Interagir com o cliente no sentido de coletar mais detalhes e obter um diagnóstico mais preciso da situação reportada
Acompanhar o time de projetos em atividades em clientes, tais como sessões de capacitação de usuários e analistas, reuniões de definição de escopo, suporte a usuários no esclarecimento de dúvidas e configurações da aplicação
Oriento atuais e novos clientes sobre processos de capacitação para os apps Google.
Definir estratégias de abordagem junto ao cliente para a implementação dos serviços Google Workspace, focados em usuário final e isso envolve (quando possível) a visita presencial para vivenciar e entender seu ambiente.
Plantões de dúvidas pós Go Live.
Ministrar todos os treinamentos de capacitação focados em usuário final; acompanho as turmas capacitadas, obtendo feedback através de formulários de avaliação.
Participar de workshops promovidos por clientes onde abordamos temas diversos relacionados à tecnologia, melhoria de processos de trabalho, modelagem de mindset e outros.
Apoiar os vendedores, realizar demonstrações de uso prático das aplicações junto aos prospects.
Apoiar na produção de novos produtos/serviços que tenham como foco o aperfeiçoamento de pessoal.
Apoiar interno no onboarding de novos colaboradores Multiedro para o pacote Google.
Produzir, conforme solicitação, materiais de apoio e consulta relacionados à utilização de recursos diversos, visando potencializar a produtividade no ambiente de trabalho dos clientes.
Revisar estes materiais constantemente para mantêlos atualizados: tutoriais; manuais; formulários; portal de treinamento; processos; e outros.
Promover webinars mensais com foco no Google Workspace (estudo de material, roteiro e script, configurações diversas para stream online).
Desenhar soluções Google Workspace com base em situações problema apresentadas por clientes e parceiros.
Realizar atendimento conjunto com o time de suporte, quando solicitado.
Cursando técnico, tecnólogo ou outro em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins; previsão de conclusão do curso, mínimo de 12 meses, máximo de 18 meses.
Inglês avançado (Leitura e conversação).
Experiência na condução de treinamentos/palestras relacionadas a ferramentas de tecnologia de informação (preferencialmente Google Workspace ou Office 365).

Desejável:

Conhecimento em Google Workspace ou Office 36
Participação nos lucros e resultados (dependendo do alcance das metas anuais da empresa e proporcional aos meses de trabalho do período de apuração)
Plano de saúde Amil
Plano odontológico Amil
Vale refeição de R$ 27,00/dia
Vale transporte/Auxílio combustível integral (sem desconto do funcionário)
Seguro de vida
Laptop corporativo
Convênio com SESC