Analista de Sucesso do Cliente - Belo Horizonte, Brasil - U4C Instituição de Pagamento S.A.

U4C Instituição de Pagamento S.A.

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Sucesso do Cliente - Vaga presencial

Somos uma startup que tem como objetivo democratizar o acesso aos serviços de transações financeiras entre pessoas do mundo inteiro.

Nosso time está crescendo, por esse motivo, estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução conosco Bora?

Descrição da Vaga

Acompanhar sistema de chamados Jira garantindo a entrega dos SLA?s.

Efetuar treinamentos de mudanças no sistema U4Customer e novas funcionalidades.

Acompanhar crescimento dos parceiros oferecendo novos produtos e entendendo o seu negócio.

Realizar campanhas de mail marketing visando divulgar produtos e serviços

Ter bom relacionamento com toda empresa visando auxiliar o cliente a ter um bom atendimento e velocidade nos resultados.

Elaborar playbooks de processos e fluxos internos junto da Gerência de CS.

Objetivo

Manter uma comunicação efetiva com os clientes da empresa, no intuito de otimizar processos.

Representar o cliente na empresa como uma voz ativa que irá comunicar todas as insatisfações e reclamações para que elas sejam solucionadas.

Analisar as métricas e feedbacks do cliente, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores.

Requisitos:

Superior cursando ou completo
Habilidade com tecnologia
Excel Intermediário
Comunicativo

Benefícios:

Vale Refeição/Alimentação;
Plano de Saúde Unimed no formado coparticipação sem mensalidade;
Plano Odontológico no formato coparticipação com mensalidade no valor de R$9,90;
Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo;
Day Off (Aniversário);
Descontos na plataforma Ways education;
Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 5 pessoas da família;

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira de 9h as 18h