Analista de Suporte em São Paulo - Sao Paulo, Brasil - Portal Buscar Vagas

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Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Resolução de chamados.
Monitoramento preventivo.
Análise de causa raiz dos chamados e gerar um plano de ação para mitigação.
Envio de relatórios de ofensores por categoria, SLA e criticidade.
Suporte ao business/usuário final com foco em sanar dúvidas, treinamento e
capacitação em relação a utilização das features contidas na ferramenta. 2800,00 Ensino médio - concluído
Necessidade de conhecimento básico sobre os equipamentos de telecomunicações,procedimentos e processos de rollout em rede móvel.

Gestão de SLA Carga Horária:
Segunda a Sexta - 09:00 as 17:4- Sábados - 09:00 as 14:00 - 01:00 de Intervalo

Sem informação

Ensino médio - concluído
Necessidade de conhecimento básico sobre os equipamentos de telecomunicações,procedimentos e processos de rollout em rede móvel.
Gestão de SLA