Assistente de Experiência do Cliente - Barueri, Brasil - Strattner

Strattner

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Strattner.
Desenvolvemos a saúde no Brasil, oferecendo inovações que importam, tanto para os nossos clientes, quanto para a sociedade.

Quem somos nós?
A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação.

Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes.

E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.

A diversidade nos move para frente

Desde o começo da nossa história, atuamos com valores que promovem um ambiente sempre aberto ao diálogo, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas.

Acreditamos que poder ser quem nós somos, do jeito que nos sentimos bem, nos ajuda na realização de um bom trabalho, além de criar um maior companheirismo no espaço corporativo e ter motivação para chegar mais longe.

Queremos que todos aqui sejam reconhecidos pelo seu trabalho e que todos tenham as mesmas oportunidades. Nós somos diferentes, aceitamos, respeitamos e principalmente valorizamos isso.

Estamos prontos para crescer e assumir ainda mais desafios.

E você, quer fazer parte desta jornada?

Responsabilidades e atribuições

Criar e monitorar campanhas de pesquisa com clientes, fazendo toda gestão desde a estratégia, envio, acompanhamento e contato com clientes, quando se fizer necessário;
Realizar contato com clientes detratores para entendimento/acolhimento e fechamento de lopping de pesquisa;
Apurar resultados das pesquisas e traçar planos de ação em conjunto com as áreas envolvidas e monitorar o comportamento dos indicadores de satisfação;
Atuar como PMO em projetos do grupo CX, apoiando na elaboração de planos de ação junto as áreas, criação de cronogramas de acompanhamento e cobranças sobre prazos e entregas.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo ou Cursando Superior em Comunicação, Marketing, Administração e outros;

Pacote office

Intermediário;
Diferencial: experiência com outras ferramentas de pesquisa (Ex: Miro).

Informações adicionais
A Strattner é uma empresa familiar e brasileira que atua no mercado médico hospitalar desde 1950. Vamos além da tradição. Somos transformação, conhecimento, compartilhamento e dedicação. Somos mais de 500 colaboradores preparados para levar qualidade e agilidade no atendimento de todos nossos clientes.

E há 70 anos seguimos obstinados em viver o nosso propósito de desenvolver conhecimento e trazer inovação para antecipar o futuro da saúde.