58795 - Analista de Service Desk - Piracicaba, Brasil - PMLUZ Consultoria Recursos Humanos

PMLUZ Consultoria Recursos Humanos

Empresa verificada

Piracicaba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades:

*Será responsável por realizar atendimento de requisições / incidentes de primeiro nível

*Execução de scripts previamente estabelecidos para solução

*Realizar atendimento telefônico

*Recepção e análise de demandas, incidentes e encaminhamento para nível 3

*Realização de testes e identificação de problemas

*Prestar assistência aos sistemas operacionais

*Conceitos básicos de conectividade

*Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações

Conhecimentos:

*Excel

*TI

*Configurações, instalações de softwares e sistemas

*Recepção, análise e registro de demandas / incidentes através te tickets

*Atendimento ao usuário via telefone ou ticket

*Fileserver

*Sharepoint

Experiência:

*Atendimento de primeiro nível para Service Desk

*Atendimento de chamado na ferramenta ITSM

*Atendimento de chamados relacionados a rede e a pasta de redes

Benefícios:
VT + Refeição no local

Perfil Comportamental:
Ágil, proativo, comprometido e ético

Tipo de vaga:
Temporário

Duração do contrato: 180 dias

Salário:
R$2.000,00 - R$2.090,00 por mês

Horário de trabalho: