Suporte Técnico - Sao Paulo, Brasil - Iventis Tecnologia
Descrição
Presencial em Alphaville, Barueri, SP;Turno de trabalho de 8 horas, das 9 às 18 horas, de segunda a sexta
Qualificações:
- Ter experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);
- Boa comunicação oral e escrita, compreensão e interpretação de textos;
- Proatividade e Pontualidade;
- Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados;
- Conhecimento intermediário em Google Agenda, Gmail, Google Docs e Google Sheets.
Diferencial:
- Vivência no mercado digital, startups e/ou negócios de e-commerce;
- Cursando ou concluído ensino superior em áreas correlatas a tecnologia, programação ou ciência da computação;
- Conhecimento de rotinas de controle financeiro de TI.
Sua missão será:
- Abrir novos chamados/tickets;
- Gerir tickets dentro do prazo SLA determinado;
- Alimentar relatórios sobre os tipos de demandas mais frequentes ao suporte;
- Configurar o produto em contas de novos clientes;
- Gerenciar os ativos de TI e estabelecer boas relações com fornecedores e parceiros;
- Desenvolver documentação de procedimentos de uso do produto e resolução de problemas técnicos (FAQs) para instrução dos clientes e dos colaboradores;
- Suporte à instalação e configuração de softwares e equipamentos de TI conforme a necessidade.
Benefícios:
- Cartão Flash flexível;
- Livros e cursos de sua escolha;
- Acesso livre à Academia;
- Massagem no escritório mensal.
Mais empregos da Iventis Tecnologia
-
Analista de Integração Infraestrutura PL SR
São Paulo, Brasil - há 1 semana
-
Analista Service Desk Junior Plantão-
Sao Paulo, Brasil - há 2 semanas
-
Desenvolvedor Back End .Net C# Sênior
Barueri, Brasil - há 1 semana
-
End User Support Knowledge
São Paulo, Brasil - há 1 semana
-
Desenvolvedor Full Stack Senior
Sao Paulo, Brasil - há 3 semanas
-
Representante De Desenvolvimento De Vendas
São Paulo, Brasil - há 2 semanas