Assistente de Atendimento Líder - Curitiba, Brasil - RH NOSSA

RH NOSSA

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

REQUISITOS:

ESCOLARIDADE:
ENSINO MÉDIO COMPLETO.

EXPERIÊNCIA ANTERIOR COM ATENDIMENTO A CLIENTES E GESTÃO DE PESSOAS.

NECESSÁRIO TER DISPONIBILIDADE TOTAL PARA AS UNIDADES DE CURITIBA E REGIÃO METROPOLITANA. O PROFISSIONAL INICIARÁ NA UNIDADE DO BAIRRO AGUA VERDE E DEPOIS FICARÁ ROTATIVO ENTRE AS DEMAIS UNIDADES DE LABORATÓRIO DA COOPERATIVA.

Atividades:

Prestar atendimento ao cliente, analisando e efetuando a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de exames laboratoriais,

Efetuar o agendamento de exames laboratoriais, assim como cadastrá-los, conforme pedido médico,

Entregar resultados de exames laboratoriais ao cliente,

Entregar, receber, conferir, protocolar e encaminhar documentos,

Triar e encaminhar clientes ou público em geral, pessoalmente ou por telefone, prestando as informações necessárias e/ou encaminhando aos setores responsáveis,

Organizar e manter atualizados os arquivos do setor,

Registrar manifestações dos clientes, contatando o cliente para fornecer o retorno, quando necessário,

Receber e conferir valores decorrentes de procedimentos particulares,

Avaliar e conferir documentação de pacientes conveniados,

Auxiliar no atendimento de pacientes que exigem atenção especial,

Gestão de pessoas (feedback, controle de férias, controle de faltas, controle de escalas),

Controle de estoque,

Solicitação de compras de materiais de escritório e de estoque da unidade,

Responsável pelo caixa da unidade,

Acompanhar visita de fornecedores e empresas terceirizadas,

Zelar pela estrutura da unidade e abrir chamados quando necessário,

Contato telefônico com pacientes para remarcação de exames e recoleta,

Gestão de documentos legais das Unidades,

Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior,

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização,

Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade,

Prestar orientações técnicas aos membros da equipe,

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Cooperativa, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
R$2.175,00 por mês

Benefícios:

Assistência médica
Assistência odontológica
Valealimentação
Valerefeição
Valetransporte

Horário de trabalho:

Dias úteis e finais de semana

Pergunta(s) de seleção:

Está residindo em Curitiba ou região metropolitana?
Possui experiência com atendimento ao cliente?
Possui experiência em liderança de equipe?
Tem disponibilidade para atuar em diferentes unidades de laboratório da Cooperativa? (Para cobertura de faltas, férias, licenças de outros colegas).