Atendente Experiência Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Bernoulli Educação

Bernoulli Educação

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli.

Responsabilidades e atribuições

Realizar contato ativo via telefone e whatsaap oferecendo vagas de colégio e prévestibular do Bernoulli. Atendimento focado em vendas, destacando os pontos fortes e diferencias da instituição e garantindo que as dúvidas dos clientes sejam sanadas, assegurando uma experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli;
Escuta empática, manuseio de sistemas e registro de todos os atendimentos no CRM, resolução de problemas compatíveis com o 1o nível e abertura de chamado quando necessário;
Manterse atualizado quanto aos procedimentos e novidades dos produtos e serviços do Bernoulli, manterse comprometido com os indicadores de qualidade e desempenho operacionais, participar dos treinamentos, compartilhar conhecimento, ter um olhar atento nos processos e sugerir melhorias;
Apoiar o atendimento receptivo quando solicitado.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Conhecimento básico de Pacote Office;
Conceito e uso de CRM Manuseio de plataforma de gerenciamento de ligações;
Bom relacionamento interpessoal e influência.

Informações adicionais

O modelo de trabalho da vaga é presencial
Unidade Raja Gabaglia, Estoril/BH
Horário: Das 12:00hs as 18:00hs de segunda a sexta e aos sábados alternados de 07:00hs as 11:00hs
Rede de cuidados e benefícios: Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida; Valealimentação e refeição no mesmo cartão; Valetransporte; Total Pass
Acesso academias e serviços online de atividades físicas; Day off no aniversário; Presente de casamento; Programa de acompanhamento a pessoas gestantes; Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social.

Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a
paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 270 mil estudantes das mais de 800 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades
Somos uma empresa jovem, aberta às
inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso
DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Por isso, se você:
- tem
brilho no olhar;
:

- almeja trabalhar em um dos
principais grupos educacionais do país;
- gosta de
desafios;
- busca uma oportunidade para
impulsionar a sua carreira.

**O Bernoulli está de braços abertos