Analista de Help Desk Pleno - Osasco, Brasil - Pitzi

Pitzi

Empresa verificada

Osasco, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar
Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos.

Resultados de um conceito de negócio inovador Hoje, a Pitzi conta com uma parceria estratégica com a Leapfone, um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis.

Por que a Pitzi?

Somos mais de 150 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e 100% voltado à filosofia de Customer Centric;
Trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.
E, claro, em uma empresa certificada pela GPTW, uma consultoria global que apoia organizações a obterem melhores resultados por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.
Temos como valores: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto;

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi.

Contratação CLT + Benefícios:

Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;
Antecipação de Salário
Uma folga no mês de aniversário;
Eventos de descompressão na sextafeira;
Plano de Saúde Sul América;
Plano Odontológico Sul América;
Seguro de Vida Prudential;
Gympass;
Auxílio Creche;
Licença maternidade estendida 180 dias;
Licença paternidade estendida 30 dias;
Licença parental estendida 120 dias;
Sesc SP;
Ginástica Laboral e Quick Massage
Proteção total Pitzi;
Facilitação na adesão Leapfone;
Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
Pitzi Academy cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
Crédito Consignado Creditas;
Bônus anual

Responsabilidades e atribuições

Você será o primeiro ponto de contato para Pitziers que buscam assistência técnica;
Realizar solução de problemas remotos por meio de técnicas de diagnóstico;
Realizar auditorias de rotina / programadas dos sistemas, incluindo backups e atualização de sistemas.
Acompanhar e atualizar o status e as informações do Pitziers
Registrar eventos e problemas e sua resolução em registros

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada como técnico de help desk ou outra função de suporte ao cliente
Experiência ou conhecimento de linguagens de programação e sistemas operacionais; equipamentos e tecnologias atuais, como Windows, Mac OS, Basic Linux, Raspberry Pi,
Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de MS Office, bancos de dados e controle remoto (Teamviewer)
BSc / BA em TI, Ciência da Computação ou área relevante
Excelentes habilidades de comunicação
Inglês nível básico

Informações adicionais
**A Pitzi nasceu em 2012 com a missão de revolucionar o mercado de proteção para celular no Brasil.
Ao lado de varejistas parceiros, oferecemos a proteção de celular mais completa do mercado, com transparência e velocidade.

Utilizamos tecnologia de ponta e uma abordagem inovadora para simplificar o processo de contratação e gerenciamento de proteção para smartphones, proporcionando uma experiência ímpar e totalmente digital aos clientes.

São mais de 2 milhões de aparelhos protegidos, 2 mil pontos de vendas em todo o país e 150 Pitziers apaixonados por inovação.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.