Customer Success Pleno - Sao Paulo, Brasil - Ingram Micro

Ingram Micro
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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Description
Pronto para levar sua carreira para o próximo nível?


A Ingram Micro atinge 80% de soluções tecnológicas que você usa todos os dias, com foco em nuvem e soluções de comércio e ciclo de vida.

Temos operações em 56 países e mais de associados. Continuamos a expandir estrategicamente nosso alcance global.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo, receptivo e interessante onde você está estimulado a se desenvolver, então o Ingram Micro é perfeito para você


A nossa divisão de Cloud, BRLink, oferece um portfólio completo de serviços para habilitar empresas a utilizar a tecnologia a favor de seus negócios.

Incluindo serviços como migração em nuvem, consultoria em nuvem, serviços gerenciados, análise de dados e AI/ML, principal parceiro AWS no Brasil.

Estamos em busca de profissionais para a carga de Customer Success Manager Pleno


Confira o perfil que buscamos:

  • Ter contato diretamente com clientes new logos nacionais/globais;
  • Responsável por uma ampla gama de tarefas, como manter relacionamentos contínuos com clientes e networking;
  • Implementar programas de sucesso;
  • Contribuir com oportunidades de vendas e minimizar churn;
  • Realizar reports e acompanhamento de projetos;
  • Melhorar a experiência do cliente por meio do suporte de serviço;
  • Lidar com complaints e consultas do cliente sendo o ponto focal de comunicação;
  • Responsável por conduzir projetos e gerenciar e priorizar o backlog macro de necessidades, dentro do roadmap de prioridades dos clientes;
  • Estabelecer e aumentar o relacionamento com sponsor executivos e (decision makers);
  • Gestão de carteira de clientes;
  • Relacionamento com o time interno;
  • Promover workshop e eventos (oportunidades);
  • Responsável pelo NPS;
  • Propor cases de sucesso após as finalizações de projeto.

Desejável:


  • Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, bem como parte de uma equipe, em vários projetos;
  • Conhecimento intermediário em Scrum e metodologia Agil;
  • Graduação em Business, marketing ou correlatadas/ (cursando ou concluído).
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Idiomas:


  • Espanhol nível intermediário (escrita e conversação);
  • Inglês considerado um diferencial.
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