Pessoa Analista de Suporte - Campinas, Brasil - Superlógica Imobiliárias
há 3 semanas
Descrição
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesse time é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis;
- Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente.
- Identificar possíveis problemas e bugs apresentados pelos clientes.
- Direcionar os chamados para as áreas parceiras, com evidências e comunicação clara.
- Propor melhorias para os fluxos de atendimento e também ao produto.
- Ter a satisfação do cliente como sua responsabilidade durante o atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Pro atividade e lógicoanalítico;
- Experiência com atendimento telefônico receptivo e ativo, facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita);
- Experiência com produtos real time;
- Experiência com suporte a sistema ERP;
- Habilidade de entender as possíveis causas dos problemas para promover a melhor solução;
Diferencial:
- Contato com Zendesk ou ferramentas de atendimento;
- Vivência de imobiliária.
Informações adicionais
Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como:
Flexibilidade de horário
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Ajuda de custo Home Office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
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Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
-Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
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Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
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Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
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Treinamentos e educação
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
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Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
Nosso propósito é simplificar transações imobiliárias para que conectar-se a um imóvel seja felicidade para quem o recebe, quem o entrega e quem o administra.
Oferecemos serviços e produtos para o mercado imobiliário de todo Brasil e operamos um dos mais importantes portais imobiliários do país.
Aqui você vai criar produtos e serviços incríveis para as imobiliárias com apoio financeiro e de tecnologia da Superlógica Imobiliárias.
empatia, nosso exercício diário.
Juntos, com
empreendedorismo coletivo, alimentamos nossa obstinação em sermos cada vez melhores, para que o nosso
sonho grande de realizar transações felizes se espalhe cada vez mais.
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