Empregos

    0589/2024 - PNS - Analista Sucesso do Cliente (SenaiSinop/MT) - Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT

    Mostrar mais Trabalho em colapso
    Default job background
    Descrição

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado.

    O objetivo do Sistema Fiemt é representar os interesses do setor industrial para contribuir com o desenvolvimento econômico, além de atender as necessidades das indústrias mato-grossenses em formação e qualificação profissional, saúde, segurança e qualidade de vida do trabalhador, educação empresarial, serviços técnicos e de tecnologia, inovação e internacionalização.

    ____________________________________________________

    Fiemt

    A Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso, a Fiemt, é a instituição que representa o setor industrial, trabalhando para fomentar o crescimento da indústria, fortalecer o associativismo e contribuir com o desenvolvimento sustentável de Mato Grosso.

    São mais de 20 segmentos econômicos representados, por meio da união de 37 sindicatos empresariais por todo o estado. A Fiemt está localizada em Cuiabá, com presença nos polos de apoio de Cáceres e Rondonópolis (Casas da Indústria), além dos sindicatos e unidades do Sesi e Senai.

    O "fazer juntos" em prol de um propósito maior é a essência do associativismo, para construir um futuro melhor para o setor industrial e para toda a sociedade ao redor. Afinal, a indústria está presente em tudo.

    Valores

    Ética

    Transparência

    Credibilidade

    Comprometimento

    Excelência

    ____________________________________________________

    IEL

    O Instituto Euvaldo Lodi, o IEL MT, é a casa do Sistema Fiemt especializada em Desenvolvimento Empresarial, conectando pessoas, empresas e centros de conhecimento para construir soluções para os grandes desafios do ambiente de negócios e das carreiras profissionais.

    Com um amplo leque de serviços, o IEL Mato Grosso atua em todas as áreas estratégicas da gestão das empresas, com setores especializados em certificação digital, consultoria, educação empresarial, empregos, estágio, inovação e pesquisa.

    Promover resultados extraordinários, mas sem esquecer do olhar humano, preservando os valores, construindo um ambiente saudável e de valorização pessoal e profissional, são direcionadores que o IEL vive diariamente para assim impactar positivamente o mundo e o mercado empresarial.

    Valores

    Ética

    Transparência

    Credibilidade

    Comprometimento

    Excelência

    ____________________________________________________

    Sesi

    O Serviço Social da Indústria, o Sesi MT, tem o objetivo de transformar vidas através da gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST) e na promoção da saúde e educação dos trabalhadores, seus dependentes e comunidade.

    São três unidades operacionais distribuídas pelo estado para saúde e segurança e contamos ainda com mais duas unidades de educação básica, o Sesi Escola, sendo em Cuiabá e Várzea Grande.

    O Sesi é formado por pessoas, profissionais engajados, apaixonados pelo que fazem e com um forte sentimento de pertencimento. A individualidade de cada colaborador é valorizada e somada, para juntos cumprir o nosso propósito em transformar a indústria do nosso estado.

    Valores:

    Ética

    Transparência

    Satisfação do cliente

    Alta performance

    Valorização das pessoas

    Conheça também o código de ética do SESI:

    ____________________________________________________

    Senai

    O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, o Senai MT, é referência em Educação Profissional e no apoio à tecnologia e inovação para industrias de todos os portes e segmentos para aumentar a competitividade e a geração de renda.

    O Senai conta com doze unidades distribuídas pelo estado para atendimento às industrias, a instituição de ensino superior Faculdade de Tecnologia Senai Mato Grosso, Fatec, que conta com mais duas unidades em Cuiabá e Rondonópolis, e o Instituto Senai de Tecnologia com sua sede em Cuiabá – MT.

    O Senai acredita que os verdadeiros talentos transformam o mundo, por isso promove o desenvolvimento, autonomia e reconhecimento do colaborador, pois sabe que o protagonismo é essencial para alcançar os objetivos e um futuro repleto de oportunidades.

    Valores:

    Transparência

    Livre iniciativa

    Satisfação do cliente

    Ética

    Alta performance

    Valorização das pessoas

    Conheça também o código de ética do SENAI:

    ____________________________________________________

    Conheça as Regras Gerais do nosso Processo Seletivo e nossa Política de Proteção de Dados através dos links abaixo:

    *Os termos descritos acima são aplicáveis a todas as entidades que compõem o Sistema FIEMT.

    /n

    Formação Acadêmica

    • Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação Social e áreas afins .

    Experiência

    • Atendimento ao público e relacionamento com cliente B2B.

    Conhecimentos Específicos:

    • Noções básicas em Customer Experience, Jornada do cliente e Customer Success;
    • Redação própria e fluência verbal;
    • Power BI;
    • Habilidade de comunicação em diferentes níveis da alta gestão a times técnicos;
    • Conhecimento de rotinas administrativas e operacionais da área de atuação;
    • Conhecimento de legislação e normas técnicas da área de atuação: planejamento e administração;
    • Domínio de aplicativos e sistemas informatizados da área de atuação: Word, Excel, Outlook e utilização de banco de dados.

    Outros Requisitos

    • CNH B: Indispensável
    • Disponibilidade para trabalhar final de semana: Indispensável
    • Disponibilidade para viajar: Indispensável
    /n

    Articular e acompanhar reuniões de Kick off entre as unidades operacionais e os clientes PJ;

    Garantir que todos os clientes PF tenham um processo de Onboarding nos cursos;

    Apoiar o planejamento dos serviços e realizar as atividades previstas para as entidades do Sistema FIEMT;

    Organizar e garantir informações para subsidiar decisões estratégicas na sua área de atuação;

    Planejar, executar e monitorar resultados de atividades e projetos específicos;

    Participar de reuniões subsidiando com dados e informações da sua área de atuação e/ou conhecimento;

    Elaborar relatórios e indicadores, na sua área de atuação;

    Elaborar Termo de Referência para a compra de produtos e serviços em processos licitatórios, sempre que solicitado;

    Controlar e monitorar as atividades de contratos firmados para a execução de serviços específicos;

    Realizar pesquisas de legislações que se aplicam ao Sistema "S" para a melhoria de processos;

    Participar da elaboração, execução e monitoramento de projetos e programas;

    Prestar contas de projetos e programas;

    Dar suporte administrativo e operacional em sua área de atuação;

    Colaborar com outras áreas, como marketing, educação e desenvolvimento de produtos, para garantir o alinhamento das estratégias e das ações do Regional;

    Analisar a concorrência na jurisdição da Regional e propor a oferta de novos produtos;

    Elaborar estratégias de segmentação de mercado para ampliação dos resultados do Regional;

    Acompanhar e garantir os cronogramas de entrega estabelecidos com os clientes PJ nas reuniões de Kick off após a assinatura do contrato;

    Entrar em contato mensalmente com clientes PJ que tenham contratos com execução igual ou superior a 02 meses;

    Garantir a aplicação do NPS nos contratos fechados com clientes PF e PJ;

    Elaborar plano de ação em conjunto com as unidades operacionais para tratar/solucionar problemas ou reclamações apontadas por clientes detratores nas pesquisas de NPS;

    Promover Upsell e Crossell mapeando oportunidades para atendimentos continuados e/ou que tenham sinergia com os serviços contratados anteriormente;

    Resgatar clientes que cancelaram ou descontinuaram contratos e executar ações de retenção para evitar cancelamentos, reduzindo o Churn Rate, que é a taxa de cancelamento de clientes (quantidade de clientes que estão sendo perdidos dentro de um intervalo de tempo);

    Monitorar e analisar os KPIs (Key Performance Indicators) relacionados ao sucesso do cliente, como o NPS, e o índice de recorrência/recompra;

    Realizar outras atividades correlatas da unidade de lotação.


    Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo


  • Vaga Imperdível: Consultor(a) de Vendas Externas A Enelo está à procura de você Sim, você que é comunicativo(a), dinâmico(a) e adora a energia de trabalhar ao ar livre. Venha fazer parte da nossa equipe e transforme o seu talento em sucesso Por que esta vaga é imperdível? Trabalh ...


  • Uma empresa em sua fase de germinação, que coloca a biologia no centro de tudo, inclusive na construção de sua marca. · Respeitando a taxonomia proposta pelo botânico Carlos Lineu em 1800, ALES significa "Ordem" e VITA "Vida" em latim, sua conjunção "ORDEM DA VIDA". A VITALES nas ...


  • Uma empresa em sua fase de germinação, que coloca a biologia no centro de tudo, inclusive na construção de sua marca. · Respeitando a taxonomia proposta pelo botânico Carlos Lineu em 1800, ALES significa "Ordem" e VITA "Vida" em latim, sua conjunção "ORDEM DA VIDA". A VITALES nas ...


  • Oportunidade Imperdível na Heineken em Sinop/MT: Torne-se um(a) Promotor Trade Execução. Você está buscando uma oportunidade dinâmica e desafiadora? A Heineken está com vagas abertas para e você pode fazer parte dessa equipe excepcional Principais Atribuições Usar diariamente da ...

  • Petrópolis

    Vendedor

    há 3 semanas


    A Cervejaria Petrópolis está em busca de profissionais talentosos e apaixonados pelo universo das vendas para integrarem nossa equipe como Vendedor. Se você é dinâmico, comunicativo, possui habilidades de negociação e está sempre em busca de novos desafios, essa pode ser a oportu ...

  • Studio Z

    Operador De Loja

    há 2 semanas


    JOB DESCRIPTIONVocê é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? · É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? · Vem trabalhar com a genteVem para STZSomos diversos, plurais, inclusivos ...

  • Studio Z

    Operador De Loja

    há 1 semana


    JOB DESCRIPTIONVocê é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? · É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? · Vem trabalhar com a genteVem para STZSomos diversos, plurais, inclusivos ...


  • A CERVEJARIA PETROPOLIS está em busca de um profissional para integrar sua equipe como Motorista Entregador. Se você possui habilidades em entrega de mercadorias e trabalha com comprometimento e eficiência, essa é uma oportunidade imperdível para você Principais responsabilidades ...


  • O Grupo Fertimig, atua no mercado de fertilizantes, está à procura de um Consultor Técnico de Vendas - REGIÃO SINOP, altamente qualificado para se juntar ao nosso time. · Responsabilidades: · - Realizar vendas técnicas consultivas, oferecendo soluções personalizadas para clientes ...


  • SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...


  • SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...

  • Rodobens

    jovem aprendiz

    há 2 semanas


    SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...


  • SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...


  • EspecifiqueVocê está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? · Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anual ...


  • Job descriptionVP B2C Diretoria Regional Centro Oeste Local de Trabalho: Lojas Sinop/MT · Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos ...

  • Rodobens

    caixa

    há 2 dias


    SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...

  • CIA DO TREINAMENTO

    Motorista

    há 2 semanas


    Quem somos? A Cia do Treinamento é uma empresa jovem com sede de transformação e mudança, que ajuda seus clientes a fazerem bons negócios, e ficarem protegidos e em dia com todas as normas e regulamentações obrigatórias do mercado. Estamos em plena expansão e buscamos profissiona ...

  • Rodobens

    Eletricista I

    há 19 horas


    SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de 70 anos de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. · Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o te ...

  • Rodobens

    mecanico i

    há 1 semana


    SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA · Com mais de · 70 anos · de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o ...

  • Studio Z

    Operador de loja

    há 1 semana


    JOB DESCRIPTION · Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão ? · É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente · Vem para STZ · Somos diversos, plur ...