Analista de Customer Service Pleno - Sao Paulo, Brasil - Kenvue

Kenvue

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Customer Service Pleno (SP - JK) W

Description

A Kenvue está recrutando para a posição de
Analista de Customer Service Pleno (SP - JK).

Quem Somos

Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue), acreditamos que há um poder extraordinário no cuidado diário.

Construídas com base em mais de um século de história e impulsionadas pela ciência, nossas marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA, AVEENO, TYLENOL, LISTERINE, JOHNSON'S e BAND-AID - são líderes de categoria e nas quais milhões de pessoas confiam e usam para melhorar suas vidas todos os dias.

Nossas pessoas compartilham uma mentalidade digital-first, orientadas à inovação e com um compromisso de ganhar continuamente um lugar para nossos produtos nos corações e lares de consumidores.

Junte-se a nós para criar o nosso futuro - e o seu.

Saiba mais aqui

O que você vai fazer
Ser o focal point de supply chain para o time Comercial e para o Cliente.

Criar relacionamento próximo com o cliente com o intuito de criar uma relação de parceria e abrir espaço para propor mudanças para aumentar eficiência e/ou nível de serviço.

Gerenciar métricas de supply chain do cliente.

Responsabilidades e principais Atividades

Desenvolver pró ativamente uma relação próxima com os clientes designados como sua responsabilidade, incluindo entender a estrutura organizacional de supply chain do cliente e ter reuniões e visitas frequentes
Gerenciar o processo desde a entrada da ordem até a entrega dos produtos ao cliente
Identificar e liderar projetos com o cliente e com time interno visando melhoria de eficiência e/ou nível de serviço
Entender e coletar métricas dos clientes e fazer o reporte dessas internamente
Gerenciar processo interno com as árteas responsáveis para que os produtos solicitados sejam entregues no tempo e quantidade requeridas pelo cliente
Gerenciar inventário do cliente por SKU
Trabalhar em parceria com time comercial com o objetivo de ter um forecast mais acurado
Gerar scorecard com principais KPIs para otimizar estoque
Relacionamento com o cliente focado em colaboração e engajamento para identificar oportunidade win/ win
Liderar projetos e iniciativas com o cliente e com as diversas áreas da empresa

Nossos benefícios

Plano de Saúde e Odontológico
Vale transporte ou estacionamento
Trabalho híbrido e horário flexível
Previdência privada
Gympass
Desconto na compra de produtos, auxílio farmácia
Programas de desenvolvimento profissional em diferentes áreas
E mais

Qualifications:

Skills e requerimentos:

Power BI and SAP knowledge, Advanced Excel

Intermediate English and Spanish

Resilient, Proactive and Senior Behavior

Graduação completa

Primary Location Latin America-Brazil-São Paulo-São Paulo

Organization JNTL Consumer Health (Brazil) Ltda. Legal Entity

Job Function Customer Service