Cód. 4840 - Piracicaba, Brasil - Quality

Quality

Empresa verificada

Piracicaba, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Técnico de Suporte N1 Jr (Híbrido | Piracicaba/SP)

Resumo:

Prestar suporte aos usuários;
Atendimento telefônico e remoto para suporte em microinformática e sistemas corporativos;
Conhecer informática / hardware e software.

Como será seu dia a dia:

Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e whatsapp);
Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados;
Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe;
Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos).

Veja alguns dos nossos benefícios