Analista de Client Experience - Sao Paulo, Brasil - LIFETIME INVESTIMENTOS
Descrição
Descrição:
- Responsável pela experiência e percepção do cliente;
- Resposável por operacionalizar eventos internos e externos;
- Controle orçamentário da área de eventos;
- Criar e executar eventos que levem o DNA e o alto padrão da empresa;
- Fazer todo o detalhamento dos eventos incluindo todos os fornecedores e custos para aprovação de budget junto a gestão de Marketing;
- Mapear e identificar melhorias na experiência do cliente referente a cada ponto de contato da jornada do cliente junto à Lifetime;
- Conduzir a sustentação do branding Lifetime em cada ponto da jornada do cliente;
- Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
- Manter relacionamento próximo com a área de parcerias para identificação de oportunidades de negócio
- Garantir que a área de facilities esteja bem alinhada com as demandas diárias referente a melhor experiência que o cliente pode ter em nossos escritórios;
- Implementar potenciais soluções para desafios e problemas específicos dos clientes que se relacionem com tratamento e atendimento em nossos escritórios;
- Acompanhar etapas como: produção, prazo, estoque e logística de todos os presentes relacionados à experiência cliente.
- Gestão de fornecedores e budget;
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