Consultor da Experiência do Cliente Junior Vaga - Belo Horizonte, Brasil - Keevo

Keevo

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
Keevo é uma
software-house com mais de 30 anos de atuação, conhecida anteriormente como Mastermaq, e agora com um novo posicionamento de mercado.

Somos uma empresa baseada em inovação e experiência, e temos forte compromisso com a criação de processos inovadores para auxiliar escritórios contábeis e empresas a enfrentarem seus desafios contínuos.

Nosso lema é
Evoluir, Valorizar e Otimizar

Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.

Nossa equipe é dividida em dois níveis e são formadas por pessoas que amam um happy hour, prosear, se divertir e passar tempo juntas.

Somos um time comunicativo e respeitoso, procurando sempre ouvir e contribuir com o desenvolvimento do grupo.
#vemprakeevo

Já somos quase 400 Keevers, venha fazer parte do nosso time de talentos

Se identificou? Então, veja abaixo como será o seu dia a dia:

Realizar atendimento ao cliente via chat ou telefone, buscando compreender a demanda apresentada e direcionando-a ao setor responsável, efetuando o adequado registro das informações no sistema interno de chamados seguindo os critérios de qualidade estabelecidos;
Participar de reuniões da área para receber informações e orientações sobre mudanças de processos, produtos ou serviços, aplicando estas informações nas interações que realiza com clientes (por telefone ou CHAT);
Participar de treinamentos internos da área com objetivo de melhorar o desempenho e produtividade.

Para integrar o nosso time, é ideal que você tenha:

Boa comunicação verbal e escrita, afinal você estará em constante contato com os nossos clientes e colegas de trabalho;
Conhecimento básico do Pacote Office ou similar, isso facilitará em algumas tarefas do dia a dia;
E não pode faltar aquele carisma e vontade de estar envolvido com pessoas, pois nosso ponto forte é o trabalho em equipe De pessoas para pessoas.;

Benefícios? Temos também

Já conhece o Chez? Nosso restaurante interno conta com o acompanhamento de uma nutricionista e com uma saborosa cozinha, fornecendo seu café da manhã, almoço e lanche;
Você pode escolher entre o valetransporte ou auxíliomobilidade.
Oferecemos plano odontológico (OdontoPrev);
Oferecemos plano de saúde coparticipativo da Unimed;

E não paramos por aí

Day off no dia do aniversário;
Parceria com diversos estabelecimentos: salão de beleza, academia, faculdades;
Valecultura;
Auxílio creche para mamães;
Espaço de descompressão para descanso, jogos, leitura.

Fazemos tudo isso sem perder a nossa
essência de valorização das pessoas.
Interessado na oportunidade? Junte-se a nós e faça parte da nossa equipe