Recepcionista Sr - Sao Paulo, Brasil - Work4all

Work4all

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
indiferente

Escolaridade:
Graduação - Indiferente

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho: 44 horas semanais | Espaço de Beleza e Estética - funciona aos sábados

Benefícios:
Plano de Carreiras, Benefício Flexível de R$ 800,00, Comissão, Assistência médica, Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Somos um salão de beleza e estética Visagista.

Há 7 anos no mercado, temos como diferencial a consultoria de imagem e um atendimento de alta qualidade, para proporcionar uma ótima experiência aos nossos clientes.

Possuímos os serviços de cabeleireiros visagistas unissex, manicures, depilação, maquiagem, sobrancelhas e designer de barbas. Possuímos também um bistrô que fica localizado em nosso terraço.

Buscamos um(a) profissional apaixonada por beleza e estética, com excelente comunicação e relacionamento.

Sua missão será orientar nosso time de atendimento e recepção dos clientes a oferecer a melhor experiência possível Buscamos o melhor das pessoas e proporcionamos momentos incríveis aos nossos clientes, favorecendo a qualidade de vida e autoestima.

Você será a nossa porta-voz neste quesito Confiamos em você para isso e adoramos reconhecer os nossos talentos

Responsabilidades do(a) Recepcionista SR incluem:

Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar o crescimento orgânico
Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
Liderar outras recepcionistas menos experientes montando padrão de atendimento
Descrição do trabalho

Procuramos Recepcionista SR com experiência para fornecer excelente atendimento ao cliente e para promover esse conceito por toda a organização.

O objetivo é manter o setor funcionando de modo eficiente e rentável, buscando aumentar a satisfação, fidelidade e retenção do cliente superando suas expectativas.

Responsabilidades:

Aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, criar clientes participativos e facilitar o crescimento orgânico
Ter controle dos problemas do cliente e acompanhar esses problemas até a resolução
Definir uma clara missão e implementar estratégias exatamente para essa missão
Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento
Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente
Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos
Recrutar, orientar e desenvolver agentes de atendimento ao cliente e criar um ambiente onde eles possam se superar por meio de incentivo e autonomia
Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento
Controlar recursos e utilizar ativos para conquistar metas qualitativas e quantitativas
Aprovar e administrar o orçamento aprovado
Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades

Como será o seu dia a dia?

Liderança da equipe de recepção e caixa: Liderar 3 recepcionistas no atendimento ao cliente. Fazer a gestão das agendas dos profissionais da beleza.
Atendimento ao cliente, resolução de conflitos e problemas gerais de recepção de um salão de beleza.

Liderança da equipe de limpeza:

Liderar 3 integrantes da equipe de limpeza, acompanhar a escala de trabalho e o nível do acabamento da limpeza.

Liderança da equipe do bistrô:
Liderar garçom e equipe de duas cozinheiras para acompanhar a qualidade dos itens servidos pelo bistrô.

Apoio geral a gerente do salão: Dar suporte a gerente em questões operacionais gerais de um salão de beleza.

Treinamentos:

Realizar constantemente reuniões e treinamentos com os liderados com o objetivo de estar sempre em evolução e melhoria da qualidade.

Fechamento:
Será responsável pelo fechamento do salão.

Requisitos:

Experiência comprovada como coordenador / líder de atendimento ao cliente, serviços de estética ou assistente de gerente
Experiência em fornecer suporte ao atendimento ao cliente
Excelente conhecimento de métodos e técnicas de gerenciamento e atendimento
Conhecimento prático do pacote Office (Word, Excel)
Capacidade de pensar estrategicamente e de liderar
Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
Habilidades avançadas de resolução de problemas e execução de multitarefas
Orientação para atendimento ao cliente

Analista

3 anos