Analista de Mídias Sociais - Rio de Janeiro, Brasil - Parceria Consultoria Empresarial Ltda

Parceria Consultoria Empresarial Ltda
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Empresa verificada
Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Requisitos

  • Experiência de pelo menos 1 ano trabalhando com mídias sociais, preferencialmente focado em SAC.
  • Ser heavy user das mídias sociais.
  • Domínio da língua portuguesa com excelência na escrita.
  • Estar sempre atualizado sobre as novas funcionalidades nas mídias sociais.
  • Gostar de resolver problemas.
  • Agilidade para digitar.
  • Ser proativo.
  • Disponibilidade para trabalhar de forma presencial e no horário das 07h às 16h.
  • Superior (cursando ou completo).

Principais Atividades e Responsabilidades

  • Responsável por atender todos os clientes via mídias sociais que interagirem com as marcas agenciadas pela Take4, sejam oriundos de comentários em posts ou DM.
  • Monitorar constantemente as interações dos consumidores, garantindo que todos sejam respondidos.
  • Monitorar as menções que os seguidores e não seguidores fizerem de nossas marcas.
  • Resolver as reclamações dos clientes.
  • Acionar imediatamente a gestão e a marca sobre qualquer crise ou possível crise identificada.
  • Participar de planos de ação para gestão de crise.
  • Participar de reuniões internas e com os clientes.
  • Elaborar material de apresentação de performance.
  • Apresentar resultados, aprendizados e plano de ação para a diretoria.
  • Garantir que todos os atendimentos sejam registrados em planilha de controle e/ou plataforma de atendimento.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT


Pagamento:
a partir de R$4.500,00 por mês


Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

  • 13o salário
  • Adicional de férias
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