Auxiliar Assistência Técnica - Porto Alegre, Brasil - Taurus Armas - Trabalhe Conosco

Taurus Armas - Trabalhe Conosco

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A
TAURUS ARMAS possui um grande comprometimento com seus colaboradores, entendendo que nossos maiores bens são o capital intelectual e o indivíduo.

Realizamos um esforço contínuo para gerir da forma mais adequada possível as pessoas de todos os níveis de produção, treinando nossos líderes para que possam conduzir esse processo e garantir a
satisfação de todo o time no trabalho.

Investimos constantemente em avanços tecnológicos para a melhoria dos processos, e as pessoas são fundamentais para que possamos crescer e desenvolver mais, juntos.

Responsabilidades e atribuições

Auxiliar nos processos da área de Assistência Técnica, atendendo clientes e mantendo relacionamento com a rede de oficinas autorizadas.
Apoiar nos processos de homologação e credenciamento de novas oficinais para a rede de oficinas autorizadas, conforme política da empresa.
Realizar o levantamento de informações sobre a rede de oficinas autorizadas em veículos de comunicação utilizados pela empresa, considerando endereços e telefones, mantendo à área de marketing ao par das informações atualizadas para que sejam disponibilizadas informações corretas aos clientes.
Emitir ordem de serviço para atendimento da assistência.
Acompanhar a realização dos serviços prestados na Assistência Técnica, buscando assegurar o cumprimento dos prazos de entrega e o especificado nas OS (Ordens de Serviço) correspondentes.
Criar e monitorar pedidos de peças de reposição via SAP para abastecimento do estoque interno de peças da Assistência Técnica, a fim de que os itens necessários estejam disponíveis para realização dos consertos e pleno atendimento das ordens de serviço.
Efetivar o encerramento das ordens de serviço da Assistência Técnica.
Atender clientes e receber armas na portaria da empresa para revisão e conserto;
Registrar armas de clientes na planilha de controle da Assistência Técnica (planilha de Ocorrências Externas), emitindo documentação pertinente para que as armas sigam o processo de revisão e conserto.
Criar e monitorar pedidos de peças de reposição via SAP para envio à clientes e/ou oficinas autorizadas (reposição em garantia ou cortesia), a fim de que as peças necessárias estejam disponíveis para realização dos consertos e pleno atendimento das necessidades dos clientes e oficinas autorizadas.

Requisitos e qualificações

Cursando ensino superior, preferencialmente em administração;
Conhecimento em Excel;
Experiência em atendimento ao publico;
Conhecimento em SAP será um diferencial.

A
TAURUS ARMAS possui um grande comprometimento com seus colaboradores, entendendo que nossos maiores bens são o capital intelectual e o indivíduo.

Investimos constantemente em avanços tecnológicos para a melhoria dos processos, e as pessoas são fundamentais para que possamos crescer e desenvolver mais, juntos.

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