Gerente Jr de CRM - Sao Paulo, Brasil - Nestle Operational Services Worldwide SA

Nestle Operational Services Worldwide SA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho.

Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização:
Sede Nestlé (São Paulo - SP)

Modalidade:
Híbrida

Área / BU:
Consumer Engagement - CRM

Reporte:
Gerente de CRM

Alguma pessoa interna mapeada? Não

Propósito da posição
Como gerente de CRM, você liderará uma equipe de aprox.

5 colaboradores com foco nos nossos consumidores e dedicados à transformação de dados em estratégias de negócios efetivas e viáveis, a fim de aumentar a retenção de clientes e o valor gerado por eles para os nossos negócios.

O dia a dia...

Implementar estratégias de CRM de forma eficiente, em toda a organização, para otimizar o valor e o envolvimento do cliente de acordo com os objetivos do mercado.
Definir objetivos e principais métricas de desempenho para medir o sucesso das iniciativas de CRM (geral e por público).
Realizar análises pré e pós de todos os principais lançamentos de campanhas e iniciativas da área.
Enquadrar recomendações de negócios de acordo com os desafios de resultado e a eficiência das inciativas de CRM.
Desenvolver e gerenciar iniciativas focadas em ciclo de vida e fidelidade dos consumidores, aproveitando tecnologias de automação e garantindo jornadas ideais de engajamento para públicos definidos
Liderar uma equipe engajada e comprometida em gerar mais valor para o consumidor, adaptando funções e responsabilidades dependendo dos requisitos de negócios e mudanças organizacionais.
Treinar e desenvolver os membros da equipe visando aumentar suas habilidades e capacidade de influência dentro da organização.

O que vai contribuir para o seu sucesso?