Field Services - Sao Paulo, Brasil - Decision Group

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Código:


  • 11096

Título da vaga:


  • Field Services

Local:


  • São Paulo, SP

Nível Profissional:


  • Pleno

Nível Acadêmico:


  • Ensino Superior Completo

Áreas de Atuação Profissional:


  • TI
  • Projetos
    Descrição:
  • Atendimento de 1o nível a serviços de rede, identificando falhas de comunicações em estações de trabalho, acionando outros fornecedores ou equipes da CONTRATANTE para o reparo nos ativos de rede ou correção do cabeamento;
  • Identificação de problemas em microcomputadores, notebook, monitores e projetores, acionando fornecedores em casos de equipamentos em garantia;
  • Realização de atividades de IMAC. Casos de maior complexidade, deverão ser acordados o período e o prazo para o atendimento;
  • Realização de inventário físico de equipamentos de TIC, validando o quantitativo de equipamentos do ambiente;
  • Realização de inventário lógico, registrando os softwares que possuem controle de licenças para utilização;
  • Substituição de estação de trabalho em momentos de manutenção de equipamentos. Não sendo previsto o fornecimento de peças e equipamentos, ficando a cargo do CLIENTE o fornecimento dos equipamentos de backups e componentes em caso de equipamentos fora de garantia;
  • Controle de estoque de peças e equipamentos de backup, sendo fornecido pelo CLIENTE o local adequado para a armazenagem com controle de acesso e monitorado por câmeras;
  • Substituição de toner/tinta e verificação de papel atolado, executando o 1o atendimento às impressoras, acionando fornecedores para o reparo;
  • Atuação em conjunto com o Service Desk para resolver o problema dos usuários;
  • Realização de atendimento preferencial para os usuários classificados como VIPs;
  • Gestão de ativos;
  • Considerar profissionais bem qualificados e certificados em ITIL e COBIT

Habilidades:


  • Atendimento de 1o nível a serviços de rede, identificando falhas de comunicações em estações de trabalho, acionando outros fornecedores ou equipes da CONTRATANTE para o reparo nos ativos de rede ou correção do cabeamento;
  • Identificação de problemas em microcomputadores, notebook, monitores e projetores, acionando fornecedores em casos de equipamentos em garantia;
  • Realização de atividades de IMAC. Casos de maior complexidade, deverão ser acordados o período e o prazo para o atendimento;
  • Realização de inventário físico de equipamentos de TIC, validando o quantitativo de equipamentos do ambiente;
  • Realização de inventário lógico, registrando os softwares que possuem controle de licenças para utilização;
  • Substituição de estação de trabalho em momentos de manutenção de equipamentos. Não sendo previsto o fornecimento de peças e equipamentos, ficando a cargo do CLIENTE o fornecimento dos equipamentos de backups e componentes em caso de equipamentos fora de garantia;
  • Controle de estoque de peças e equipamentos de backup, sendo fornecido pelo CLIENTE o local adequado para a armazenagem com controle de acesso e monitorado por câmeras;
  • Substituição de toner/tinta e verificação de papel atolado, executando o 1o atendimento às impressoras, acionando fornecedores para o reparo;
  • Atuação em conjunto com o Service Desk para resolver o problema dos usuários;
  • Realização de atendimento preferencial para os usuários classificados como VIPs;
  • Gestão de ativos;
  • Considerar profissionais bem qualificados e certificados em ITIL e COBIT
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